Vandaag teruggebeld en doorverbonden met het hoofdkantoor!

Ze hebben uit coulance met terugwerkendekracht de schadeverzekering eropgezet. Op deze manier krijg ik wel het abonnement wat ik in eerste instantie afgesloten had!

Dikke pluim voor de klantenservice van Hi/KPN

Ik ben gewoon verkeerd voorgelicht door de salesagent!

Hoeft niet zo te zijn. Het kan best zo zijn dat alles wat deze persoon heeft gezegd gewoon klopt. Hij/zij heeft misschien niet alles verteld, omdat jij er niet naar hebt gevraagd. Vergeet niet dat het gewoon een verkoper is en geen adviseur ...

Waterschade is bij alle smartcare producten niet gedekt. Het is een geval eigen verwijtbaarheid. De telefoon is niet reparabel maar blijft wel eigendom van Hi, volgens de voorwaarden dient u de reparatie (onmogelijk) of vervanging zelf te betalen. Nadeel van toestel lease is ook dat deze los van ...

De voorwaarden gelezen voordat je de deal sloot?

Ja, maar niet over de SmartCare. Misschien dom er zomaar vanuit gaan dat het goed is. Je kunt tegenwoordig weinig op vertrouwen dat je goed wordt voorgelicht. Een groot bedrijf in moderne communicatie technieken faalt in 'ouderwetse' mondelinge ...

Beste...

Zo'n 2 maand geleden mijn abonnement verlengd bij Hi! Tot die tijd nooit problemen gehad alleen was het toestel aan vervanging toe. Opgebeld en de meneer aan de telefoon kon mij wel een mooie aanbieding doen(natuurlijk). Bij Hi is er nu het toestellease. Net als bij een auto, legde hij uit ...