Zojuist is mijn moeder van 76 door Essent afgesloten terwijl iedere maand het voorschot bedrag automatisch wordt geincasseerd. Is dit gebruikelijk dat dit zonder waarschuwing zomaar gebeurt? Vanmiddag kwamen de heren van enexsis met deze mededeling net voor 17:00, terwijl mijn moeder nog protesteer...

Vind het een heel vreemd verhaal. Als Essent het geen noodgeval vind moet er toch iets anders aan de hand zijn. Trouwens sluit Essent nooit zelf af. Dit laten ze doen door het netwerkbedrijf ter plaatse. Dat hoeft dus ook niet enexis te zijn zoals iemand anders eerst veronderstelde. Kan ook Liander...

Zojuist is mijn moeder van 76 door Essent afgesloten terwijl iedere maand het voorschot bedrag automatisch wordt geincasseerd. Is dit gebruikelijk dat dit zonder waarschuwing zomaar gebeurt? Vanmiddag kwamen de heren van enexsis met deze mededeling net voor 17:00, terwijl mijn moeder nog protesteer...

Ik zou er geen genoegen mee nemen dat de diepvriesproducten niet vergoed worden. Sterker nog, als er een stroomstoring is, is men verplicht een vergoeding uit te betalen. Ook al praten we hier niet over een stroomstoring, je moeder zit vanwege een fout van enexis geruime tijd zonder stroom. Verder ...

Ik zou er geen genoegen mee nemen dat de diepvriesproducten niet vergoed worden. Sterker nog, als er een stroomstoring is, is men verplicht een vergoeding uit te betalen. Ook al praten we hier niet over een stroomstoring, je moeder zit vanwege een fout van enexis geruime tijd zonder stroom. Verder ...

Ik ben het met Frantic eens dat het wel eens het verkeerde adres zou kunnen zijn dat af is gesloten. Als je belt, zorg dan dat je alle gegevens bij de hand hebt (onder andere klantnummer en de bankafschriften). Misschien is het handig om de betaaldata en andere dingen even op een papiertje te zette...

sjoegel schreef:Zeg dat dan. je begint met een onvolledig verhaal.

In de eerste staat al dat er automatisch wordt geincasseerd.

Merkwaardig verhaal. Is dit de hele waarheid ? Wat ook kan is dat haar kind de betalingen "doet" en veslaaft blijkt te zijn aan gokken op internet. Het hele kapitaal van moeder is er door gejast ! Zoiets kan dus ook. Mijn moeder heeft essent gemachtigd om het voorschot automatisch te inca...

Wat is het excuus van Essent, dat jouw moeder is afgesloten? Tenminste heeft zij geen achterstallige betalingen, als ik dat zo lees. Het excuus was dat dit nooit had mogen gebeuren, maar daar is het te nu te laat voor. Het probleem is waarschijnlijk door een onverantwoordelijke medewerker veroorzaa...

Zojuist is mijn moeder van 76 door Essent afgesloten terwijl iedere maand het voorschot bedrag automatisch wordt geincasseerd. Is dit gebruikelijk dat dit zonder waarschuwing zomaar gebeurt? Vanmiddag kwamen de heren van enexsis met deze mededeling net voor 17:00, terwijl mijn moeder nog protesteerd...