Beste customercare van BCC. Ik heb zojuist mijn gegevens doorgestuurd.
Ik hoop daadwerkelijk dat u nu wel iets voor mij kunt betekenen en dat ik niet weer wordt afgescheept met alleen een toezegging; geen woorden maar daden deze keer zou ik zeggen.
Ik hou jullie in ieder geval allemaal op de hoogte ...

De bestelling is twee keer gedaan. Een keer mislukt en een keer gelukt maar wel twee keer afgeschreven. Dat wordt ook toegegeven door BCC. Al 9 keer toezegging gekregen dat ik het bedrag terugkrijg (zowel via telefoon als mail) maar nog steeds niet gebeurd.

In januari van dit jaar heb ik een frietketel besteld bij BCC. Door een fout wordt het bedrag twee keer afgeschreven. Al een keer of 5 gemaild, zeker zoveel keer gebeld, een officiële klachtbrief geschreven. Telkens krijg ik te horen dat ik het geld snel teruggestort krijg; steeds stelt BCC mij diep ...

Ik sluit me hier volledig bij aan. Dat is toch echt niet meer van deze tijd!
Nu moet ik via een omweg (lees ander adres) dezelfde bestelling gaan plaatsen?????
Zelf ben ik ambtenaar en dan ben je wel gewend dat je af en toe opmerkingen krijgt over regeltjes, bureaucratie etc etc. Zo zie je maar weer ...

Ook hier een soortgelijke ervaring. Een toestel besteld op mijn naam voor mijn dochter. Een maand later voor mezelf. En nu wil mijn vrouw ook graag over. Ook nu wordt de order geannuleerd omdat het maximaal aantal abonnementen per huishouden wordt overschreden. ik snap dit niet van Hollands Nieuwe ...