Klaas 78: in eerste instantie wou ik gewoon mijn abbo verlengen!
Nu per mail opgezegd,bevestiging per sms en mail dus ik geloof dat het nu gaat lukken.

T- mobil is nog erger ! bij KPN word je nog in de Nederlandse taal toegesproken bij T- mobil doen ze dat het liefst in het Arabisch.

Beste mensen,

Dit is het vervolg van mijn eerder geplaatst bericht.
Lees a.u.b eerst deel 1:KPN mobiel contract verlengen drama!

Afgelopen maandag 10 september voor de zoveelste keer gebeld met de klantenpesterij afdeling opzeggingen.
Ik wil graag van mijn contract af wat 21 oktober afloopt ...

SORRY en VERVELEND zijn standaard uitdrukkingen die HI gebruikt!
Het probleem moeten jullie niet bij de klant neerleggen maar bij HI
Het is toch niet zo moeilijk om een bevestiging per mail te sturen lijkt mij?
Arrogantie en onwil dat is het!!

Van de ca.30 medewerkers die ik heb gesproken bij KPN / HI de afgelopen 2 weken waren er 3 zeer vriendelijk.
De rest was onbeschoft en zeer klantontvriendelijk,1 x werd zelfs de verbinding verbroken!
Bij KPN vinden ze dit NATUURLIJK erg vervelend, maar meer ook niet.
lees mijn verhaal ook maar eens ...

Wil er nog 1 ding aan toevoegen: Callcentermedewerkers halen het bloed onder je nagels vandaan grrrrrr.

Hallo,
Ik ben al jaren klant bij Kpn en was weer toe aan een nieuw contract.
Eerst werd mij een aanbieding gedaan van 32 euro per mnd. 1e jaar, 2e jaar 48,50 p.mnd 150 minuten en 500 mb i phone 4 8 gig.leas.
Omdat de klantvriendelijkheid ver te zoeken was besloot ik mijn huidige abbonnement maar ...