Dank voor je reactie ... en hoop dat t gaat lopen zoals afgesproken.

Jammer dat het zo moet en denk dat dat een verbeterpunt kan zijn.

Maak jullie site eens toegankelijker en begrijpelijker voor de klant en zeker die met een smalle beurs.
Die kunnen vaak geen infonummers bellen en mogen blij zijn ...

Een telefoontje is geen garantie dat er een oplossing komt.
Een mail/contactformulier zou ik eerder doen; is in elk geval een bewijs dat het probleem aangekaart is door de klant.

NUON zou het een stuk makkelijker maken de klant ook die mogelijkheid direkt via de website te geven.
Het mag ...

Ahum, dus ik moet dure kosten gaan maken met m'n mobiel om deze simpele, al bevestigde wijzigingen, weer bevestigd te krijgen.
Ja, want het is in jouw belang dat er een oplossing komt.

Wettelijk heb ik alles ok geregeld, dus tis niet mijn probleem.
Het gaat me ook om soortgelijke gevallen.
Een ...

en ben niet van plan hierover de helpdesk te bellen,
Heel verstandig, vooral geen dingen doen die tot een oplossing zouden kunnen leiden :?

Ahum, dus ik moet dure kosten gaan maken met m'n mobiel om deze simpele, al bevestigde wijzigingen, weer bevestigd te krijgen. Heb ze net weer gewijzigd btw ...

Lieve NUON,

Sinds begin augustus is mijn bewindvoering beëindigd en probeer ik alles weer zelf te regelen.
Dat lukt tot nu toe zeer goed, behalve bij jullie.

Ten eerste hebben jullie de wijziging doorgehad van m'n bewindvoerder. Een normaal bedrijf neemt dan contact op met client hoe hij de ...