Goed even hier maar weer op door gaan. Krijg je naar meer dan een maand eindelijk een telefoon opgestuurd. Dit alleen maar omdat ikzelf meerdere malen naar de helpdesk heb gebeld omdat er op mail helemaal niet gereageerd wordt. Ik heb ongeveer 8x naar HN gebeld en dan te bedenken dat je elke keer mi...

Ze snappen het echt niet Je hebt aangegeven dat je nog geen toestel hebt ontvangen en graag compensatie wilt omdat je nog geen gebruik hebt kunnen maken van de simkaart. Er wordt één maand abonnementsgeld teruggestort op je rekening ter compensatie, dit is een bedrag van €9,25. De toestelkosten word...

Ex-beheerder schreef:Lekker snelle reactie, Hollandsnieuwe, daar zit deze klant echt op te wachten na ruim een maand zonder telefoon. Jullie hebben het helemaal voor elkaar, de slechtste provider van Nederland met de slechtste en meest langzame klantenservice ooit. Proficiat!

En zo is het

Nogmaals, Sinds 11 oktober een abonnement bij HN met een samsung galaxy advance. Naar 5 dagen bleek de telefoon kapot dus contact opgenomen met helpdesk. Afgesproken dat ik telefoon aangetekend naar HN zou opsturen en ik een nieuw toestel retour zou krijgen omdat de telefoon binnen 7 dagen kapot was...

Vandaag maar weer gebeld. Eerst kwartier in de wacht en toen 20 minuten in gesprek geweest. Ze helpen je gewoon echt niet verder. Je moet maar afwachten. Gelukkig heb ik mijn rechtsbijstand al ingeschakeld. Ze beloven je een mail te sturen met een oplossing. Nou ik zal jullie verzekeren dit gebeurt ...

Ja hoor

Postbus 141
5201 AC den bosch

Sinds 11 oktober een abonnement bij Hollands nieuwe. Met een samsung galaxy advance via een lease constructie in het abonnement. Na 5 dagen bleek dat de telefoon niet goed wou opladen. Telefonisch contact opgenomen met HN. Na wat heen en weer gebel afgesproken dat de telefoon niet naar dynafix maar ...