Bedankt voor jullie reacties. Er is een oplossing.Ik had contact opgenomen met Samsonite en zij hebben de Bijenkorf benaderd en ik kreeg nu van de Bijenkorf een mail dat ik de koffer bij de lokale Samsonite dealer mag inleveren. Zij sturen de koffer dan naar de reparatieafdeling in Zeeland. Lijkt me ...

Bedankt voor je reactie maar...
Hoe zou een webshop reageren die geen fysieke winkel heeft?
En..even 2x op en neer naar Utrecht (wegbrengen en halen) en parkeren kost ca. 55 euro, nog afgezien van in totaal ca.5 uur rijtijd (2x retour). Dat wil ik niemand aandoen

Bij de Bijenkorf Webwinkel heb ik een koffer gekocht . Normaal als iets niet bevalt mag een gekocht item via Kiala teruggestuurd worden. Niet echter mijn Samsonite koffer na 2 jaar, terwijl er een garantie van 10 jaar bestaat.De ritssluiting barst open. Ik ben door een botbreuk tijdelijk minder ...