Hoe is dit "afgelopen....."

Heb ik uiteraard gedaan. Krijg ik als reactie: "ik begrijp uit je post dat je niet tevreden bent over de antwoorden die meerdere malen aan je zijn gegeven. Ik blijf het jammer vinden dat je de oplossing die door T-Mobile uit coulance is aangeboden niet wil/kon accepteren. Maar wij hebben hier o...

Hoe is het nu "afgelopen" met deze kwestie?

Heeft iemand misschien een voorbeeld van zo'n brief? Ik heb een zelfde soort ervaring met T-Mobile. Ben al sinds september bezig met een swap van mijn niet goed werkende Xperia Ray. In Oktober schriftelijk een klacht ingediend maar nog altijd geen fatsoenlijk antwoord mogen ontvangen. Wel heb ik een...