UPDATE: Korte samenvatting: telefoon eindelijk in handen - EUR 66 compensatie na onderhandelen en een soort van excuses

Langere versie:

in eerste instantie was de telefoon door Tele2 via Post-NL gestuurd maar helaas voor niets gewacht. Toevoeging vh huisnummer vergeten, en het toestel zonder ...

UPDATE: Het lijkt erop dat een verwijzing naar de wet per email heeft geholpen:

Bij een consumentenkoop waarbij de zaak bij de koper wordt bezorgd, is de zaak voor het risico van de koper vanaf het moment dat de koper of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de zaak heeft ...

UPDATE: Een aantal keren via Facebook contact opgenomen met Tele2. Erg vriendelijk en meelevend, maar ook de met hun eigen webteam afgesproken terugbel afspraken werden niet nagekomen. Afgelopen vrijdag 24/11 eindelijk een telefoontje van het hoofdkantoor. De betreffende mevrouw had onderzoek gedaan ...

Er wordt (eigen ervaring) gevraagd bij bestelling naar het nummer van je id card waar je je op aflevermoment mee identificeert.
Er is dus of links of rechtsom door de pakketdienst een blunder begaan.

Dat zou je denken - maar dit staat in de email bevestiging van de Online Pakket Dienst:
Tekenen ...

5 II?

Ja, ik twijfel nu ook een beetje, woon je nu op 5e verdieping op huis nr. 2 of juist op 2e verdieping op huis nr. 5.

Door bij de ingang duidelijk aan te geven hoe de nummer op welke etage lopen voorkom je fout bezorgen.

Als ze bij een bedrijf afleveren en iemand ziet een herkenbaar Tele2 ...

Zodra je een medewerker aan de lijn krijgt vragen naar de afdeling Customer Solutions. Daar moet je zijn. Zij kunnen je klacht serieus behandelen, echter hebben ze wel een doorlooptijd van ongeveer 15 werkdagen.
Bedankt! Ik ben inmiddels wel bekend met het keuzemenu incl. de keuze of ik lang met ...

@mahadma - bedankt. Postadres had ik gevonden - maar dan moet ik weer kosten maken voor een aangetekende brief en tijd voor naar een PostNL punt te gaan, want met een brief + postzegel heb ik nog geen bewijs. Email zou makkelijker zijn - maar nog niet gevonden.

Dank voor de reacties tot nu toe. Tele2 stelde in eerste instantie dat de telefoon geleverd is - er is immers een handtekening. De koerier stelde ook dat hij juist geleverd had aangezien het op het juiste huisnummer geleverd was (maar wel op een andere verdieping). Er waren specifieke instructies ...

Korte versie:
Ik heb een abonnementsverlenging met nieuw toestel bij Tele2 besteld. Het toestel is nooit geleverd en koerier claimt dit wel - maar op een ander adres geleverd te hebben. Er is een handtekening voor ontvangst. Het koeriersbedrijf zegt geleverd (zelfde gebouw/ huisnummer - andere ...

De overeenkomst is tot stand gekomen, er is betaald en de overeenkomst is bevestigd.
Dat is mijn idee ook. Het reisburo zegt nu dat er in de bevestiging waarschijnlijk iets anders staat als er op de bevestiging staat, en dat niet kunnen zien wat er gebeurt is. In ieder geval beroepen ze zich op de ...

"Z" is bij veel maatschappijen BusinessClass, ben niet op de hoogte van de klassen bij Finnair.

Ben benieuwd wat het reisbureau antwoord.
Het reisburo antwoordt: "Ik heb even voor de zekerheid voor u nagevraagd onder welke klasse de terugvlucht vanuit Bangkok is geboekt en dit is inderdaad in de ...

wat was de boekingsklasse van de finnair vlucht van Bangkok naar helsinki ?
staat niet in de bevestiging, maar in e-ticket staat klasse R voor de heenweg en Z voor de terugweg. Is Z wel business class, maar is alleen het aantal stuks bagage 1 verkeerd? Ik heb gekeken op www.checkmytrip.com en daar ...

In ieder geval even contact opnemen ja en vragen naar een verklaring hiervoor. U heeft dit ook daadwerkelijk geboekt als 1 economyclass en 1 businessclass ticket?

Op zich heeft u betaald voor datgene wat u op uw scherm zag, op basis van die info is de overeenkomst gesloten, en ook na betaling ...

Zojuist een ticket online gekocht. In de bevestiging stond de heenvlucht in economy class en de terug vlucht in business class. Vlucht betaald en bevestiging ontvangen met dezelfde informatie en enige minuten later een email met de mededeling "uw bestelling is aanvaard". Het daarop volgende e-ticket ...