Een half jaar geleden heeft upc het menu 'programma gemist' toegevoegd aan de HD mediabox. Het heeft nog nooit gewerkt. Nu ben ik 6 mediaboxen en 10 monteurs verder en nog steeds werkt het niet. De monteur(s) zouden mij op de hoogte brengen van het oplossen ervan. Niemand belt terug. Voor de zoveels...

Treurig! Het 'crisisteam' van KPN zou het allemaal in orde maken t.a.v. de klachten die lopen vanaf februari 2006. Na twee dagen weer afgesloten van het email-verkeer. Maar weer even bellen. "uw wachtwoord is gereset' was het antwoord van de 'helpdesk'. Op wiens authoriteit was dat gebeurt? Dat...

vervolg op mijn vorig bericht: Gisteren van KPN (casemanagement-team) de verzekering gekregen dat vanaf vandaag de emailaccounts weer actief zou zijn. "dat weet u zeker mevrouw?" ,vroeg ik. Om 17.00u de pc aangezet. Als ik het niet dacht: email niet mogelijk. Dan maar de dame die er over g...

Vandaag een telefoontje van het 'crisisteam' van KPN ontvangen. O.a. deze mevrouw houd zich bezig met het bellen met klanten die problemen hebben met IPB. Of er nog klachten waren, vroeg ze. De klachten dateren van februari 2006, mevrouw. "wat is dan aan de hand" vroeg ze. Ik voor de duize...

Ik heb mij in februari 2006 door Planet laten overhalen om op internetplusbellen over te gaan. De telefonie heeft vanaf de 1e dag niet gewerkt. Dus bellen bellen en bellen. Honderden keren gebeld. Tientallen toezeggingen gehad. Niks waargemaakt. Verzocht de zaak in de oude staat te brengen. Tieltall...

IPB: het blijft de mensen lekker bezig houden. Enige weken geleden de afdeling facturen gebeld ivm stornering. De juffrouw vond het begrijpelijk vanwege de slechte dienstverlening. Ze maakte er een aantekening van (waarschijnlijk op de toiletrol). KPN zou niet meer incasseren. Maand later (december ...

Na 10 maanden gezanik met KPN/Planet, terug van IPB naar analoge lijn en ADSL. Wat weer een ander drama opleverde. Nummerweergave werkt niet. telefoonlijn onjuist ingesteld en naar de verkeerde provider overgezet (internet). Zonder schriftelijke kennisgeving. Gevolg: ik moet weer een bende formulier...

Eindelijk na 10 maanden bellen met KPN (vanwege slechte telefonie), het voor elkaar gekregen om van IPB af te komen. Komt gisteren een man namens KPN thuis. "wat is de bedoeling, vroeg de man". Heeft u dan geen opdrachtbon gekregen, was mijn reactie en hij liet mij een vaag omschreven emai...

Gewoon even de afdeling facturen bellen. Ik mocht de laatste ic terug boeken en de volgende op 13 december nogmaals. Ik hoef niet meer te betalen zolang de rotzooi duurt. Over twee weken wordt ik terug geplaatst naar de oude sitatie zoals die was voor februari dit jaar: ADSL en analoog bellen. Daarn...

Trieste zaak. Je kan nergens terecht met je klachten. ook niet bij de overheid. Die vond het nodig dat er verzelfstandigd moest worden. Daar sta je dan......

Sinds februari aangesloten op IPB. Vanaf de eerste dag werkte de telefonie niet goed. Eindeloos bellen met KPN. Dan ligt het aan mij, dan weer aan Planet. Laatste bericht is dat de fout wordt veroorzaakt door Siemens ( geen juiste firmware in de experiabox). Brieven die beantwoord worden. Beloftes w...

Het wordt steeds gekker met KPN/Planet. Al 9 maanden problemen met de telefonie. Na 80 x bellen wist een medewerker mij te vertellen wat de oorzaak was. "u gebruikt een illegaal downloadprogramma" was de mededeling. 'U dient dit onmiddelijk te verwijderen". Hoe weet u dat ik dit progr...

Wie weet waar de tel2 aansluiting voor dient?

Als ik een uitgaand gesprek voer en iemand anders belt, krijgt deze geen ingesprektoon te horen. Vreemd toch?

Twee maanden geleden ons huis verkocht. Datum transport is al bepaald. Vraag aan de notaris: waar blijft de waarborgsom of bankgarantie? Antwoord van de notaris: daar moet u zelf maar achteraan gaan of uw makelaar moet dat regelen. Komt de waarborg er niet, dan moet u dat maar via de rechter afdwing...