Hallo,

Dank je voor je voor de reactie.
Ik heb inderdaad een kopie van de chat.
Ik ga dus maar is opnieuw proberen mijn 'gelijk' te krijgen door een brief te sturen met kopie van de chat. Via de 'klantenservice kom ik helaas niet verder.
Als dat niet lukt, dan toch maar de geschillencommisie ...

Hallo,

Ik heb een probleem met de provider fiber.nl

Ik heb op 28 sept 2016 een storing gemeld via de chat.
De medewerker op de chat gaf aan dat ze een fout hebben gemaakt en dat het abonnement per ongeluk te vroeg is opgezegd.
De opzegging zou eigenlijk per 30 november zijn (einde contract), maar ...

Ik heb antwoord gekregen van t-mobile en met hun een oplossing gevonden.
Als het nou wel of niet kosteloos opgezegd kan worden is niet helemaal duidelijk.
Enige wat in de voorwaarden staat is (waren geen aanvullende voorwaarden voor deze actie):

4.8 De Klant is bevoegd de Overeenkomst geheel of ...

Op basis van niet nakomen van de overeenkomst. Ik heb een abbonement afgesloten met een empire M712
en deze kunnen ze niet leveren.

Hallo,

Ik heb meegedaan aan een actie van t-mobile/online en nl:

Snel Internet + Bellen Soms + Gratis Empire M712 D, 7 tablet de 1e 6 maanden € 9,50 per maand, daarna € 29,49 per maand. Inclusief gratis draadloos modem. Geen aansluitkosten van € 25,42. Contract van 12 maanden

Nu is het volgende ...