Van het feit dat een vlucht vaak overgeboekt is, ben ik wel op de hoogte van. Maar dat moet je niet doorschuiven naar de klanten toe. Dat is hun probleem!

En GJvdZ. Als je niks zinnig te zeggen hebt, doe het dan ook niet. Gezien mijn beroep moet ik wel in staat zijn om met tegenslagen om te gaan ...

Vertrouwensbreuk, niet nakomen van gemaakte beloften..

Niet.. Je kan gewoon de stoelen gratis reserveren tijdens het boeken. Alleen bij de stoelen met extra beenruimte en bij de comfortstoelen dien je bij te betalen.

Als je een flink bedrag betaalt en uiteindelijk 12 uur alleen moet zitten, dan vind ik het wel erg. Ik vlieg per jaar best vaak en kies altijd voor stoelen in het midden. Ik kan je vertellen dat het geen fijn gevoel is om achteraan te zitten en misselijk aan te komen op Schiphol.

Om uiteindelijk ...

Via de website van KLM krijg je tijdens het boeken de mogelijkheid om de stoelen te selecteren. Tijdens de heenvlucht ging dit prima. Op de terugweg blijkt dat onze reservering eruit is gehaald en dat de vlucht toevallig overgeboekt was. We zaten daardoor met zijn vieren apart tijdens een 12-uur ...