Hartelijk bedankt voor jullie reacties.

Wat betreft het tutoyeren ben ik het met je eens e-chec. Ik heb ondertussen zo'n 20 mailtjes van verschillende medewerkers alsmede een aantal brieven en vaak wordt getutoyeerd. Ik zit er aan te denken wat mailtjes hier te posten omdat het goed weergeeft hoe ...

Sinds mei 2012 ben ik geen klant meer van EnergieDirect. Desondanks ben ik nog niet van ze af.
Ik heb een half jaar lang geprobeerd EnergieDirect zover te krijgen om een foute eindstand te corrigeren. Veel correspondentie, telefoontjes en een dozijn aan verschillende klantenservicemedewerkers kwamen ...