Inmiddels biedt HollandsNieuwe zelf de optie aan op: http://www.hollandsnieuwe.nl/vernieuwen

Precies, dat had HN toch ook kunnen vertellen?

Goed, zal het zo proberen, bedankt.

Nou... dat is een afweging die iedereen zelf moet maken. Ben al jaren bij HN en, ja, een functionerende helpdesk hebben ze niet dus als je een probleem hebt wordt het niet opgelost. Aan de andere kant 'alles uit de bundel' en hun tarieven zijn erg sterke argumenten vóór.

Wat bedoel je precies, voor zover ik weet is er geen contactmogelijkheid op de
website?

Krijg een mail van Hollandsnieuwe dat er een nieuwe simkaart moet worden afgehaald bij een Belcompany filiaal. Probleem is dat het dichtstbijzijnde filiaal een half uur autorijden is. Weinig zin in... Dus maar weer eens geprobeerd de HN helpdesk te bellen: 45cent per gesprek; twee keer geprobeerd ee...

Maar ligt dat zo ruim? Ik bedoel moet de winkel dan niet aangeven van welk misbruik de klant eventueel beschuldigd wordt waardoor de klacht veroorzaakt wordt? En mag dit dan wel: aanprijzen 'evengoed als nieuw' maar het 'normaal' vinden als het apparaat na een jaar overleden is? En... ik raad iedere...

Bij mij hebben ze drie pogingen tot nummerbehoud om zeep geholpen.

De helpdesk is zeer ondeskundig, onprofessioneel en zelfs ronduit onbeschoft... Heb het zo bont nog nooit meegemaakt.

HN is erg goedkoop maar als je de HELpdesk nodig hebt.....