en ook in 2013 betaal je nog veel te veel met je ov-chipkaart ten opzichte van een papieren ticket als je met veolia op de lijn Nijmegen-Roermond en dan krijg je de volgende reactie als je een klacht indient en géén verzoek om restitutie!:

"Geachte heer Vos,

U hebt bij ons een restitutieverzoek ...