Bob Schurkjens schreef:Een soortgelijk akkefietje heb ik laatst met mijn bestek gehad. Ik brak mijn vork terwijl ik daar net zo mee omging als mijn lepel. Ben er mee naar de winkel geweest voor garantie, maar ze konden ook voor mij niets betekenen.

Leuk dat je er zo de draak mee steekt

omdat het toch echt mijn fout was Oh, nou, dan is het duidelijk.

Of is die barst in het scherm er spontaan ingekomen?

Naar mijn mening heb ik niets verkeerd gedaan, maar schijnbaar zijn ze dan bij Dixons telepatisch Bob? Mijn andere laptop, die ik nog steeds gebruik voor schoolwerk, doet het nu ...

Hij heeft ze de kans ontnomen om dat te bewijzen en Dixons kon de afhandeling niet op zich nemen omdat hij weigerde naar de winkel te komen. Dat was ook de reden dat ze hem dan maar naar de fabrikant verwezen. Dixons weigerde niks. Hij weigerde.
Hij heeft gewoon geen enkel recht meer.


ik kon ...

@olaf79 Bedankt voor je reactie, ik ga hier zeker werk van maken. Ik zal, wanneer ik een reactie van Dixons heb, laten weten hoe het verlopen is.

Dat kan je niet. Jij kan achteraf niet bewijzen dat dit onder de garantie had moeten vallen.
Dat kan hij wel. Want dixons was fout door naar de fabrikant te verwijzen. Dixons had de afhandeling op zich moeten nemen. Bij een 2 maanden oud product ligt de bewijslast bij Dixons. Zij moeten dan maar ...

Kortom, ik heb gewoon dikke pech? Maar zij hadden mij toch niet door mogen sturen naar de fabrikant? Of heb ik dat verkeerd begrepen?

In november van 2012 heb ik een nieuwe laptop gekocht bij Dixons, alles leuk een aardig pracht van een machine maar in januari barst, zonder onbehoorlijk gebruik,mijn scherm.

Na uren met dixons aan de telefoon gehangen te hebben, ik kon niet langs bij de winkel omdat ik in een andere plaats ...