Beste Darryl, Om jou/'A' te kunnen helpen, ontvangen we graag de adresgegevens en/of het klantnummer van 'A'. Zou je deze kunnen e-mailen naar: klachten.vde@vandijk.nl? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, VanDijk.nl Afdeling klantenservice Zou ik een naam van een contactpersoon kunnen krijgen? ...

Hallo allemaal, Ik plaats dit bericht namens iemand anders, laten we haar 'A' noemen. A heeft al haar boeken ingeleverd aan het einde van het schooljaar omdat zij haar middelbare school heeft afgerond. Na het inleveren kwam zij erachter dat ze nog 1 boek misde en heeft deze laten inleveren op dezelf...

Het probleem is dat je niet kan aantonen of het de ' gerepareerde' PS3 van jou is toch. Heb je geen reparatie formulier waarop een serienummer van je PS3 op staat. Als jouw serienummer overeenkomt met het reparatie formulier, dan kan SONY nagaan dat het daadwerkelijk om jouw PS3 gaat. En volgens mij...

Mij zoon (12) had een Samsung S5300 Pocket telefoon gewonnen met een prijsvraag, na twee weken doet die op eens niks meer. Als jij het er niet mee eens bent en niet geloofd dat er illegale software op zit kan je vragen of hun dit kunnen bewijzen. En wat versta je onder 'doet niks meer' ? Ging de he...

Sommige merken hebben een Pro lijn, Pro lijn, of geen prolijn, het product dat je koopt moet voldoen aan een bepaalde levensduur. Of de kwaliteit direct invloed heeft op de levensduur ligt aan het product. kijk maar naar de Iphone 4. De metalen zijkanten hebben totaal geen invloed op de levensduur ...

En jij denkt dat fabrikanten niet gaan onderzoeken waarom er moederborden geruild moeten worden ? Ik denk niet dat ze dat doen tenzij zij zelf erkennen dat er een productie fout is. Gezien maar een paar mensen hetzelfde probleem hebben als ik, vervangen ze het onderdeel gewoon omdat dat hun waarsch...

Je hebt als consument niets te kiezen, de verkoper/fabrikant kiest voor reparatie/vervanging. Er is geen sprake van een nieuw koopcontract maar het nakomen van de garantie, namelijk het recht op een goed werkend apparaat gedurende een x aantal jaren. Dus als een onderdeel in een product slecht is g...

Je hebt garantie op het totale produkt. Bij een reparatie wordt de garantie op het totale produkt niet verlengd. Hoe zit het dan bij een horloge? Als het uurwerk kapot gaat, dat is het hele horloge. Is het dan niet mogelijk om garantie te claimen op dat betreffende onderdeel? Hoewel er meestal maar...

Hallo, Ik vroeg mij af of je als consument het recht heb op een nieuwe garantie termijn als het 'belangrijkste' onderdeel van een product kapot gaat. In mijn geval is dit het moederbord van een laptop. Persoonlijk vind ik dat het moederbord 80% van de laptop is. Net als bij het uurwerk van een horlo...

Ik ben blij voor TS, maar door ervaring met transportschade dek ik mijzelf 100% in als verkoper. Ik maak notities van uiterlijke beschadigingen, maak er foto's van, laat de klant er voor tekenen en pas daarna gaat deze op transport. Transportschade gebeurt af en toe, zelfs met het beste verpakkings...

Ik kreeg vandaag een telefoontje van de MediaMarkt, waarschijnlijk een van de bazen die ik aan de telefoon had. Zij vertelde mij dat ze het scherm geheel kosteloos repareren.

Dus voor mij is het opgelost!

Ik vraag me wel af wat hun gedachte heeft veranderd gezien ik morgen een gesprek had met hun.

Ik ben na het zien van de bewijzen en het bijbehorende telefoon gesprek direct naar de mediamarkt gegaan. Het telefoon gesprek was al een drama, de man waarmee ik sprak hield het bij zijn standpunt: Het is normaal dat een beeldscherm verder kapot gaat tijdens transport. Hij vond dat zijn ervaringen ...

Hallo, Ik heb de bewijzen opgevraagd bij de MediaMarkt. Tot mijn verbazing is het hele beeldscherm ineens kapot. scherm1.jpg scherm3.jpg Dit is tijdens het transport van de mediamarkt naar hun comservice gebeurd. Ik heb hun net gebeld en zeggen dat het normaal is dat dit kan gebeurden tijdens het tr...

Hallo, Ik had in december 2011 voor mijn verjaardag een ASUS ZENBOOK UX31e gekregen. Nogal duur ding ( 1400 euro volgensmij ). Maargoed, na exact 2 weken deed het scherm het niet meer, viel gelukkig onder de garantie en werd kosteloos gerepareerd. Ergens tussen toen en nu deed de hele laptop het nie...