Ik heb dezelfde ervaringen met Reaak(Zwitserleven) wacht al sinds 2008 op enige vorm van compensatie.
Ook advocaten hielpen niets , alleen maar uitstel.
Op mijn laatste klacht naar csi dd 21 december 2012 kreeg ik onderstand antwoord op 6 februari :

Geachte heer......

Allereerst onze excuses ...