fonsflons schreef: ↑

16 dec 2019 12:45

Maak hem wel leeg vooraf!

Goed idee

Zojuist telefoontje gehad van MM vestigingsmanager.
Dit had idd vooraf door verkoop gemeld moeten worden. Deur wordt nu alsnog omgedraaid.
Duurde ff, maar oplossing is netjes.
Dankjewel MM

Lady1234 schreef: ↑

16 dec 2019 12:11

Afplakken hoort bij schilderen. Kitten niet.

Volledig onjuist, als er kozijnen geschilderd worden zal er ook gekit moeten worden. Dit kan niet achteraf aangezien ook de kit mee geschilderd wordt.

Maar dit was slechts een voorbeeld, dus off topic om hier diep op in te gaan

Precies, en in dit gesprek hebben wij aangegeven de deuren andersom te willen, dit was duidelijk en de monteurs konden dit zo doen. In geen enkele stap is er door MM gesproken over extra kosten hiervoor. Dit bleek pas toen we na levering MM belden om de monteur in te plannen Een monteur laten komen...

Het is al diverse keren eerder gevraagd, maar een duidelijk antwoord blijft uit: Staat het wisselen van de draairichting expliciet vermeld op de bestelbon? Neen, dit staat niet vermeld. Aangezien we hiervoor na levering nogmaals met MM moesten bellen om de monteur te laten komen. De deur is nog nie...

Precies, en in dit gesprek hebben wij aangegeven de deuren andersom te willen, dit was duidelijk en de monteurs konden dit zo doen. In geen enkele stap is er door MM gesproken over extra kosten hiervoor.
Dit bleek pas toen we na levering MM belden om de monteur in te plannen

En hoe kom jij er bij dat die 2 familieleden niet bij het afrekenen waren? Alweer een aanname. Natuurlijk waren die er bij ! Dit doe je namelijk bij MM gewoon aan de kassa. En niemand dacht er aan dat omzetten méé af te rekenen? Pfffff..... Nogmaals, er is door de verkoopster niks gezegd en ook nie...

Drie getuigen. Right. Familieleden die niet bij het afrekenen waren. TS vertelt natuurlijk niet alles, alleen dat wat in zijn voordeel is. Adviseren te dagvaarden is welhaast de standaard geworden hier. En hoe kom jij er bij dat die 2 familieleden niet bij het afrekenen waren? Alweer een aanname. N...

Maar is dat ook zo bij de verkoper overgekomen? Want: U hebt aangegeven dat deur andersom moet. En dat omzetten, dat kan. Maar wederom lees ik niet dat u direct die opdracht gegeven hebt. [/quote Ik heb al verschillende keren aangegeven dat ik hiervoor opdracht heb gegeven Tussen iets zeggen en iet...

Ok, maar als de verkoopster toen gezegd had dat het € 25 zou kosten, had u dat geen probleem gevonden maar nu wel. Dus is het een principe kwestie geworden. Dan maar afwachten wat het hoofdkantoor zeg en als dat negatief is naar de geschillencommissie of de rechter. Wat schiet u er mee op om hier u...

Wij hebben wel degelijk aangegeven dat we dit wilden ! Nog vóór de daadwerkelijke aanschaf. Naar mijn mening ben ik daar ook in mijn eerste post heel duidelijk in Maar is dat ook zo bij de verkoper overgekomen? Want: Correct, echter voordat de koop werd afgesloten hebben wij heel duidelijk gecommun...

alfatrion schreef: ↑

15 dec 2019 21:20

Oke, vervolgvraag: kun je bewijs bij deze stelling leveren of wordt dit niet door de verkoper betwist?

Ja hoor, we waren met 3 personen bij de koop aanwezig.

Jouw scenario komt qua beschrijving niet echt overeen met dat van TS, zie hieronder. Als je tijdens de aankoop constateert dat er een probleem is, en dat dat probleem volgens de verkoper door de monteur opgelost kan worden, is het niet meer dan logisch om dat niet alleen te bevestigen, maar ook de ...

De koelkast is eerst geleverd, daarna is er met een monteur een afspraak gemaakt om de deur om te draaien. Correct, echter voordat de koop werd afgesloten hebben wij heel duidelijk gecommuniceerd dat de deur andersom moest openen. Dit was geen enkel probleem aldus de verkoopster. En er is dus met g...

Ik moet zeggen dat ik vind dat de verkoper een veel grotere verantwoordelijkheid heeft dan de consument als het gaat om het kenbaar maken van de prijs van een dienst. De prijs is immers één van de essentialia van de overeenkomst. De stelling “dan had je er maar naar moeten vragen” vind ik te makkel...

Maar ervan uitgaan dat het zomaar even gratis en voor nop gedaan wordt vind ik ook wel iets te makkelijk. Als het niet is verteld, door onkunde, door drukte of wat dan ook , is het niet verkeerd om er dan zélf even naar te vragen , want het lijkt mij logisch dat je , voor wát voor extra dienst dan ...

Ik moet zeggen dat ik vind dat de verkoper een veel grotere verantwoordelijkheid heeft dan de consument als het gaat om het kenbaar maken van de prijs van een dienst. De prijs is immers één van de essentialia van de overeenkomst. De stelling “dan had je er maar naar moeten vragen” vind ik te makkel...

Ja natuurlijk, een koel/vriescombinatie koop je dagelijks 😂. Dus wat ontzettend dom dat ik dat niet weet. Sommige mensen op dit forum zitten hier volgens mij alleen maar om dom commentaar te leveren. Enige realiteitszin uit het oog verliezend. De verkoopster had na mijn vraag over het omdraaien van ...

Zoals reeds eerder vermeld, mensen maken idd fouten. Geen problemen als ze die ook naar behoren oplossen. En daar zit nu het probleem Ze hebben het vergeten te melden. Dat is een foutje. Het probleem was dat u nu niet wist dat een monteur laten komen om uw koelkastdeur om te draaien 25 euro kost. D...

Zoals reeds eerder vermeld, mensen maken idd fouten. Geen problemen als ze die ook naar behoren oplossen. En daar zit nu het probleem Vooralsnog staat niet vast dat MM een fout heeft gemaakt, alleen dat u dat vindt. Dat is uw mening, volgens de consumentenbond is dit wel degelijk een fout van MM.