je moet geen problemen dramatisch gaan uitvergroten om je gelijk te halen. Het matras heeft, zo ik het begrijp, enkel wat cosmetische gebreken. Dat doe ik ook niet. Ik drong niet aan op vervanging van de tijk - alhoewel, dat zou je verwachten bij een fatsoenlijke winkel. Met de hoezen eromheen zie ...

De verwachte en meest voor de hand liggend oplossing is de vervanging van de tijk, die onbeschadigd had moeten worden afgeleverd! Daaraan wil / kon de winkel niet meewerken. Ja, een nieuwe tijk van +/- €200 is veel in verhouding met de aankoop bedrag - maar mij (de klant) kan niets worden verweten. ...

De matras is verkocht als nieuw en onbeschadigd. Het is rond €400 gekost - dus geen kleine bedrag. De schade bestaat uit zichtbare vuil plekken en een kleine scheur op de tijk. Mijn inziens, een nette afhandeling van de zaak zou leiden tot een vervanging van de beschadigde tijk of evenredig compensa...

Bij deze wil ik anderen en belanghebbende informeren over een teleurstellend ervaring met het beddengoed winkel Matrassen Concord. Twee maanden geleden kocht ik een Vitalis Air matras (Aerostar 500 soft) bij Matrassen Concord te Enschede. De matras is verkocht als nieuw en onbeschadigd.Toch bij leve...