Op maandag ochtend 25 augustus 2014 om 9 uur heb ik de klantenservice weer gebeld om het probleem uit te leggen en om een oplossing te vinden. Hoewel 25 augustus 2014 binnen de betalingstermijn van 14 dagen valt die in de tweede brief opgelegd wordt, zei de medewerkster van de klantenservice dat zij...

Hierbij de zoveelste klacht over hollandsnieuwe. Het lijkt alsof we leven in de wereld van Kafka. Ik hoop dat er eens iets aan gedaan gaat worden. Ik wil u op de hoogte stellen van een zeer curieuze zaak. Op 4 juli 2014 is mijn contract met hollandsnieuwe opgezegd. Ik heb hiervoor een maand opzegter...

Het maakt niet uit wat er allemaal wel en niet mogelijk is met mobiele telefoons en providers. Het zijn twee verschillende zaken. Je koopt een mobiele telefoon, gemaakt door een fabriek en je koopt een abonnement bij een beheerder. Het een is voor het een, het ander is voor het ander. Als ik een los...

Nadat ik opbelde over het n.m.m. onterecht afgeschreven geld heeft Vodafone de internet verbinding geblokkeerd. Het interessante hiervan is, dat als ze deze mogelijkheid hebben, ze het niet doen bij aanschaf van een abonnement zonder internet bundel, maar wel nadat er al geld van een rekening is afg...

Mijn abonnement stamt uit 2007. In deze contracten werd nog niet over internet bundels gesproken. Het lijkt misleidende informatie die ik in 2007 kreeg. Het klinkt misschien ouderwets, maar ik heb altijd aangenomen dat partijen zich aan een contract moeten houden. Of daar nu 100 jaar mee gewerkt wor...

Op mijn i-phone heb ik van Vodafone een abonnement zonder internet bundel. Internetten doe ik thuis, op de computer of op mijn telefoon bij wifi punten. Echter op de telefoonrekening van maart 2013 stond dat ik voor 60 euro internetverbinding had gehad. Dit bedrag is via de automatische incasso van ...