We zijn weer de volgende dag gebeld door klantenservice van postnl. Gelukkig deze keer vriendelijk en behulpzaam. Alleen moet degene in Australië een klacht indienen en dan kan hij ook het pakket gratis versturen omdat Nederland en Australië een overeenkomst hebben.

Er is dan gelijk een klacht ...

Dit is een goede tip. Het is te proberen, ondanks klantenservice van postnl erop staat dat wij geweigerd hebben. "Het staat in het systeem en we kunnen niets meer doen" :zegt dan mevrouw postnl. De barcode is niet te traceren via de link van Australië. We gaan vannacht contact opnemen met Australië ...

Wij hebben zo'n rare geval met een heel onlogische stap van postnl.

Een pakket uit Australie waarvoor moest betaald worden, is terug gestuurd naar Australie met als reden dat de ontvanger heeft geweigerd te betalen. Dit pakket is zogenaamd 11 juni bij de deur geleverd volgens de ...