Juist hierom heer [naam verwijderd door moderator] ... U ziet en wilt niet anders zien als uw persceptie!!

U kunt raadplegen bij de ANVR of zelfs bij een jurist, wij hebben gehandeld naar behoren volgens de reisvoorwaarden en u kiest er voor om ons zwart te maken, beschuldigen... gaat u gang, wij ...

Nee, Evie u heeft het niet begrepen!

De extra kosten, extra tijd alle moeite heeft Tourtime gedaan om een alternatief ( gelijkwaardig ) voor de familie te vinden, dat was op dat moment het belangrijkste voor Tourtime.
Toch heeft Tourtime begrip voor de perceptie van de heer ( voor zijn frustratie ...

Geachte heer,

Het betreurt ons zeer en natuurlijk hebben wij begrip en respect voor uw persceptie, maar ik zal u uitleggen hoe wij het hebben ervaren:

U heeft geboekt op 3 januari 2012 met maar liefst € 570,81 aan VROEGBOEK-KORTING
Op de dag van aankomst in Antalya Turkije 27 juli 2012 hebben wij ...

Geachte heer/mevr,

Uit uw totale schrijven is het feit dat u geboekte hotel overboekt was en dat wij voor u bezig zijn geweest binnen en buiten kantoor uren, maar intussen " direct " een alternatief ( gelijkwaardig alternatief ) hebben geboden.

Onze excuses nogmaals vanwege de overboeking op uw ...