Ik had eerder hier een berichtje moeten plaatsen :wink:

Net weer gebeld door de aardige medewerkster van de webcare.

Mijn contract wordt kosteloos ontbonden per midden september :D

Ik ben blij met deze oplossing en ook met deze medewerkster!
Deze medewerkster heeft verstand van zaken, luistert ...

Om 13:42 uur werd ik gebeld door Hollands Nieuwe. Na meerdere malen Hallo te hebben gezegd hoorde ik "Met ... van Hollands Nieuwe". Toen ik weer reageerde werd de verbinding verbroken.
Storing tijdens de verbinding?

Ik werd zojuist gebeld door een aardige mevrouw van Hollands Nieuwe. Zij belde n.a.v. mijn bericht hier op het forum.

Zij gaat kijken of ik een kosteloze contractontbinding kan krijgen (dus ZONDER afkoopsom).
Heb al genoeg onkosten moeten maken het laatste jaar doordat ik problemen had met mijn ...

Ja leuk. Maar wat je hier neerzet is niet geldig. Je moet het doen in een brief of in een mail aan hun, niet op een forum pleuren. Ook al begrijp ik dat...

Is al lang gebeurd. :wink: Ik zet het hier neer voor de duidelijkheid deze medewerker. In communicatie zijn ze bij Hollands Nieuwe namelijk ...

yup en dat heeft te maken met het CustomerContactCenter waar dit soort zaken worden afgehandeld. Daar werken een aantal jongeren die zich helemaal God voelen en dus niet klanten helpen maar puur regeltjes volgen. Jammer. Het geeft een bedrijf heel snel een slechte naam. Nu weer.
Maar ...

devious schreef:HollandsNieuwe, wat vervelend....

Heel vervelend

Privé bericht met gevraagde gegevens is gestuurd.

Heb al ruim een jaar ellende en beloofde oplossingen komen nooit. Word aan het lijntje gehouden en ben het nu echt zat. Graag deze keer een echte oplossing binnen 7 dagen.

Ik wil graag kosteloze contractontbinding, dus ZONDER afkoopbedrag!
Ik stel ...

Ze hebben het vast te druk met al de storingen en smoesjes verzinnen

devious schreef:HollandsNieuwe.. Wat vervelend...

Hollands Nieuwe = Héél vervelend

Hahaha. Ja die heb ik al (te) vaak gehoord in de mailtjes.


Ik heb daar niks aan. Ik wil dat het opgelost wordt, of dat ze mijn contract ontbinden. Als ze niet kunnen leveren wat er in het contract staat, vind ik dat ik daar recht op heb. Ik hoef geen heel vervelend reacties meer van ze.

Heel ...

Ook bij mij hetzelfde probleem , vol bereik geeft mn telefoon aan , maar regelmatig kan ik niet bellen en heb ik geen internet.
Ben benieuwd hoe lang het gaat duren voordat het opgelost wordt.
Mensen moeten me meestal een aantal x bellen voordat ze me kunnen bereiken , dan krijgen ze eerst steeds ...

Met zeer grote regelmaat moet ik van vrienden en familie vernemen dat ik telefonisch niet bereikbaar ben. Ook smsjes komen vaak niet aan. Ben nu zo'n 1,5 jaar klant en heb al ruim een jaar ellende. Volgens Hollands Nieuwe lag het aan mijn telefoon. Dus nieuwe telefoon aangeschaft.. probleem niet ...