Beste Toine, Zoals gisteren nog per e-mail gemeld hebben wij diverse keren contact gehad en heeft ook contact met collega's van mij plaatsgevonden. Als een pakket verzonden is en niet retour komt is betaling uiteraard verplicht. Vanaf het moment dat de eerste factuurdatum vervalt verstuurt het NTI h...

Beste Yavuzko, Wat jammer dat de informatie die in uw bericht staat niet overeenkomt met de gebeurtenissen. Ik heb u deze week (voor het eerst) telefonisch gesproken ivm onduidelijkheid over de annuleringsvoorwaarden. Ik heb u daarbij gewezen op het studiereglement dat voor aanvang van de opleiding ...

Beste Uborson, Graag wil ik reageren op uw bericht, alhoewel ik de exacte situatie natuurlijk niet ken. Sowieso stuurt het NTI voor iedere openstaande factuur 4 maal een herinnering voordat overdracht aan een incassobureau plaats zal vinden. Pas als het ook het incassobureau niet lukt de factuur te ...

Beste Blanky, Wat jammer dat de opleidingsperiode met een ergernis als deze start, dat is natuurlijk zeker niet de bedoeling, en van mijn kant dan ook excuus. De korting die via de nieuwsbrief aangeboden wordt, gaat normaliter automatisch van het bedrag van de cursus af. Waarom dat bij u niet het ge...

Geachte heer / mevrouw, Spijtig te vernemen dat een door u ingescand document door onze service-afdeling niet geopend kon worden. Een enkele keer komt het inderdaad voor, wellicht door andere scan-apparatuur. Maar wat belangrijker is, als wij beschikken over uw studentgegevens en de verzendcode, dan...

Beste Sneirra, Het bevreemd mij dat het studiemateriaal en de huiswerkopdrachten van de gevolgde opleiding niet volledig zouden zijn, de materialen zijn echt up to date dus ik ga ervan uit dat er iets anders aan de hand moet zijn. Wilt u zo vriendelijk zijn mij uw cursistgegevens te mailen via els.b...

Geachte heer, Inmiddels heb ik - door contact met uw mentor die enkele gegevens in dit bericht herkende - uw inschrijving kunnen traceren, en gezien dat er inderdaad een betalingsachterstand van enkele maanden is ontstaan waardoor het NTI genoodzaakt was u hierover te informeren. Uw bank heeft de be...

Geachte mevrouw, Uw bericht schokt mij, de situatie die u schetst kan eigenlijk niet bij ons voorkomen. Om na te gaan wat er precies aan de hand is verzoek ik u mij uw gegevens te mailen naar els.beltman@nti.nl, zodat ik contact met u op kan nemen. Bovendien wil ik u graag garanderen dat het NTI ser...

Geachte naamloze, Graag wil ik even ingaan op uw bericht. Dat ik in mijn functie als hoofd klantenservice kijk of er klachten zijn bij studenten is een onderdeel van het streven van het NTI helderheid en service op zo groot mogelijk niveau te leveren. Een forum van een website is tegenwoordig een co...

Beste ArtcticG, Wat belangrijk is bij het inschrijven of bestellen op afstand is dat de besteller het geleverde materiaal binnen de voor de wet verkoop op afstand gestelde termijn van 7 werkdagen onbeschadigd en aangetekend retourneert. Ik ken uw gegevens niet en kan dus niet controleren hoe e.a.a. ...

Beste Sanne, Met jou heeft telefonisch overleg plaatsgevonden, er bleek misverstand te bestaan over de studieduur, je ging uit van een einddatum van oktober 2009, ik kon je melden dat het 2010 was. Ook gaf Sanne aan dat je mentor niet zichtbaar was op StudentenNet+, maar je hebt wel gedurende de stu...

Beste Sanne en Bart, Met Sanne heeft telefonisch overleg plaatsgevonden, er bleek misverstand te bestaan over de studieduur, Sanne ging uit van een einddatum van oktober 2009, ik kon haar melden dat het 2010 was. Ook gaf Sanne aan dat haar mentor niet zichtbaar was op StudentenNet+, maar zij heeft w...

Beste Sanne, De studieduur van de opleiding medisch secretaresse is naar keuze 24 of 36 maanden, en een studieduur van een jaar kan dus niet bij een volledige mbo opleiding. Bovendien geeft het NTI iedere student van een mbo of hbo opleiding een gratis verdubbeling van studieduur, je kan dus sowieso...

Beste Sjuul, De opleidingen die door het NTI geboden worden zijn allen op dezelfde wijze geaccrediteerd als bijvoorbeeld de opleidingen van hbo- en mbo onderwijsinstellingen in het dagonderwijs. De te behalen diploma's en getuigschriften hebben dan ook een gelijke waarde. Als je meer informatie wil ...

Beste Bart,

Dit vind ik echt heel erg om te vernemen, want het ROC heeft aan onze manager MBO, die een overleg heeft gehad over de kwestie, toegezegd zelf rechtstreeks contact met je op te nemen.

Ik zal vandaag direct het ROC benaderen voor een verklaring.

Vriendelijke groet,

Els Beltman

Geachte mevrouw Suontio, Het spijt mij zeer te begrijpen dat u van mening bent dat uw klacht slechts gedeeltelijk behandeld is. Ik wil u dan ook verzoeken de door u aangekondigde betaling uit te stellen tot wij via de Onafhankelijke commissie van Beroep een reactie op uw stelling hebben ontvangen. V...

Geachte mevrouw Suontio, In reactie op uw bericht wil ik heel graag melden dat de Commissie van Beroep uw klacht inderdaad afgewezen heeft, maar in de uitspraak komt absoluut niet aan de orde dat nooit eerder klachten zijn ontvangen over het NTI, maar dat bij de commissie geen eerdere klacht ontvang...

Beste Suontio, Als je via een incassobureau bericht hebt ontvangen terwijl de klachtprocedure bij de Onafhankelijke commissie van Beroep nog loopt, dan is dat absoluut fout! Ik zal de kwestie direct nagaan en indien de informatie correct is, zal ik uiteraard het incassobureau opdracht geven de proce...

Beste Prinses 88, Wat jammer dat er verwarring is ontstaan rondom de betaling van uw opleiding. Ons systeem kan geen betalingsherinnering versturen als de betaling geregistreerd is, dus er moet iets fout zijn gegaan, bijvoorbeeld bij het overboeken door de bank naar onze rekening o.i.d. Om snel te k...

Beste Prinses 88, Wat jammer dat er verwarring is ontstaan rondom de betaling van uw opleiding. Ons systeem kan geen betalingsherinnering versturen als de betaling geregistreerd is, dus er moet iets fout zijn gegaan, bijvoorbeeld bij het overboeken door de bank naar onze rekening o.i.d. Om snel te k...