Wie kan mij uit ervaring vertellen in hoeverre ik, juridisch gezien, de aanmaningen en incasso verhogingen moet betalen? Het gaat om een nieuw boek wat vooruit betaald is, als breuk geleverd, retour gestuurd is en vervolgens een nieuwe ontvangen. Van Dijk wil dat ik nu ook het als tweede geleverde b...

Zie hieronder een klacht zoals ik die bij deze zichzelf noemende klantenservice heb neergelegd.Herkenbaar? Beste "klantenservice", Nogmaals de situatie. Wij bestellen een boek wat door van Dijk vanwege ondeugdelijke verpakking niet aangetekend wordt geleverd en daardoor breuk veroorzaakt. ...