Voor de volgers van dit onderwerp: het laatste restant is, waarschijnlijk wederom na ingrijpen van de 'oxxio forumpatrouille', een week later alsnog overgemaakt. Hiermee is eindelijk uitbetaald, met veel moeite en meer dan een half jaar nadat dit had moeten gebeuren.

Van tevredenheid is echter geen ...

Beste Onixrad,

We hebben aanvullend een bedrag van € 3,97 aan u gecrediteerd.

De berekening is als volgt: € 0,0741 x 800 kWh = € 59,28 ex BTW. Inclusief BTW 21% is dit € 71,73. Er was reeds € 67,76 gecrediteerd, vandaar dat er nog € 3,97 gecrediteerd diende te worden.

Wij vertrouwen erop u ...

Leuk, vandaag vrolijk een email van de klantenservice met een specificatie van het oude, foutieve, bedrag (67,76). Dat ik hiermee hopelijk geholpen ben.

Blijkbaar luisteren ze niet eens naar hun eigen oxxiomedewerker. Wat een incompetente, brakke service, echt waar!!

En dit is niet de 1e keer dat ...

Jantje7: helaas, de aktie is niet gebaseerd op daadwerkelijk verbruik maar op een van tevoren vastgesteld aantal kWh, dus het is exact 800. Had ik voor deelname in de voorwaarden al gezien.

deoxxiomedewerker:
Bijna een week geleden (1 nov) is per email beloofd "[het bedrag] zult u binnen enkele ...

Beste onixrad,

Inmiddels heeft u telefonisch contact gehad met onze klantenservice.

Wij hebben aangegeven dat het bedrag niet op de afrekening kan worden verwerkt, maar dat hiervoor een handmatige creditnota is aangemaakt, zodat u uw 800 kWh gratis stroom krijgt uitbetaald. U zult ook van de ...

jantje: dat is correct. Er zou ergens een post "-800 kWh" moeten zijn, en die is er niet.

harley: ik heb een week geleden reeds een mailtje gestuurd, waarop zoals gezegd geen reaktie. Verder is er weinig uit te leggen, ze hebben een maand geleden al beloofd te verrekenen en dat vervolgens niet ...

Bij lid worden in 2011 beloofde Oxxio '4 maanden gratis stroom'. Natuurlijk zitten daar addertjes onder het gras, het is feitelijk een vooraf bepaald aantal kwh die je na meer dan 1 jaar lid zijn pas krijgt terugbetaald. Snapte ik wel.

Maar ik had zo'n vermoeden dat ik de verrekening in de gaten ...