Zitten ook aan het toestel maar er hoort zoals te zien in het filmpje een reserve setje bij

http://m.youtube.com/watch?v=y7vvq4g38n ... 7vvq4g38ng

@2.35

Wat komt daar nu uit het doosje ???

Wel een nieuw toestel gezien de folie op voor en achterzijde maar was gewoon in het doosje gepropt

Vandaag mail gehad dat de dopjes optioneel zijn.

Dan had ik hiervoor zeker een special edition :) (je zou bijna denken dat ze er uit zijn gehaald en naar een andere klant zijn verstuurd)
Op de ...

Toestel inmiddels binnen
Ongesealde verpakking alles zat ook niet in het doosje zoals hoort
Ook miste ik De reserve klepjes om de koptelefoon en USB aansluiting af te sluiten.
Gemaild naar redcoon en nog geen reactie na een dag.

Zootje ongeregeld

Vandaag bericht van redcoon

Het duurt te lang en ze sturen mij een nieuw exemplaar.

De rest lossen ze intern op.

Opperde ik dat niet al eerder?

Dit soort problemen achter de schermen oplossen en de klanten binnen de garantie tijd een nieuw product geven scheelt heel veel tijd en werk op de ...

we delen de humor :)

het frustrerende is dat ik regelmatig bel en elke medewerker even vriendelijk is.
maar deze medewerker kan niets voor mij betekenen ik moet even geduld hebben want dit gaat via een andere afdeling.
vervolgens vraag ik het telefoon nummer van deze afdeling maar die is er niet ...

prolix

bedankt voor het opmerken van mijn spelfout dit had natuurlijk nooit mogen gebeuren.
ik zal mijn leven proberen te beteren.

laten we gewoon bij het hoofd onderwerp blijven en elkaar niet afbranden op dit soort onnozele foutjes.

En nu anderhalve week verder weer niets!!!
verassend

Klopt, maar het is belachelijk hoeveel tijd er verloren gaat aan bellen en mailen om die medewerkers die naar mijn idee niet heel veel tijd willen steken in een product waar de winst al op is behaalt een beetje alert te houden ( pas als je mailt wordt er weer navraag gedaan bij het repair centrum ...

Uiterlijk volgende week krijg ik een vervangend toestel.....
En dat in een maatschappij waar het bijna normaal is dat als je voor 2200 besteld het de volgende dag al in huis hebt.

Voor al die tijd die ik er nu al heb ingestoken had ik bijna een 5s kunnen kopen .

Tip voor redcoon ANDER repair ...

Dit bericht waar in staat dat het toestel ONDERWEG is naar redcoon is van woensdag 27 - 11

Beste K. Niesten,

Vandaag hebben wij bricht ontvangen vanuit het externe herstelcentrum.
Zij hebben vastgesteld dat het door jou opgestuurde artikel helaas niet meer te repareren is.

Om deze reden zal het ...

Refurbished is ook geen probleem .

En wat je al zegt prolix het gebrek aan status updates is wat mij zo stoort.
Iets kan langer duren maar geef daar dan een reden voor op.
En ga actief achter info aan bij het reparatie centrum. En wacht niet op antwoord van op een gestuurde email. Gewoon bellen dus ...

Vandaag bericht gehad dat het toestel niet meer is te repareren..

Krijg vervangend exemplaar en ga er van uit dat dit een nieuwe betreft.

Ik hoop dat de zaak hiermee is afgedaan

Toestel een cat b15 is aangeschaft 24-8 cat heeft hem officieel niet in nl in de verkoop geloof ik in Duitsland was hij al vanaf begin dit jaar verkrijgbaar.

En wat betreft de rma gaat het mij nog het meest om het afschuiven en indekken van redcoon je krijgt gewoon geen concreet antwoord over je ...

Prolix

Het woord recht is mischien in de verkeerde context geplaatst,

Ik heb via mail en telefoon ook de optie voorgelegd om het order bedrag terug te storten gezien de reparatie tijd veel te lang is en dat is ook toegegeven door meerdere redcoon medewerkers. ( is daar een wettelijke tijd voor of ...

Saskia bedankt voor je reactie,

Ik begrijp dat jullie ook te maken hebben met dat reparatie centrum.

Maar jullie mailen dat centrum en wachten daarna op reactie...
Bellen is sneller heb je gelijk antwoord.

Ik heb namelijk niets te maken met een reparatie centrum ik heb te maken met redcoon die ...

Beste lezers,

24-8 heb ik een cattapilar b15 smartphone gekocht bij redcoon.

Na twee à drie weken ging het aan / uit knopje zo zwaar dat ik hem terug gestuurd voor reparatie.

Dit heb ik gedaan op 15-10 en via track en tracé van PostNL gezien dat het pakket netjes is afgeleverd in Tilburg op 17-10 ...