Dank jullie voor de reacties. Ik begrijp dat je schriftelijk wat sterker staat, maar een aantal personen in dit topic hebben direct gebeld, dus ik dacht, dat doe ik ook.
Net weer gebeld naar de NS trouwens, weer alles uitgelegd en de mevrouw zei dat ze gewoon de formulieren toe zou sturen, niets ...

Hallo allemaal,

ik heb vandaag met de NS klantenservice gebeld om mijn voordeelurenabonnement (wat 31 december afloopt) te verlengen, kreeg vorige week een e-mail van de NS met een aanbod voor een ander abonnement, maar aangezien het voordeelurenabonnement vele malen beter is wil ik deze behouden ...