sja het product is ondeugelijk naar mijn mening, anders zou ik het wel accepteren, maar als ze bijna 2 dagen met rode oortjes lopen vind ik dat niet normaal

Van de week heb ik oordrukkers voor mijn kinderen gekocht, maar na een half uur waren hun oortjes helemaal rood. Ik terug naar de winkel, zegt de winkel dat ik geen geld terug krijg maar alleen een tegoedbon.... moet ik dit accepteren?