Bedankt voor je bericht.

Er kwam eindelijk actie vanuit Hi / KPN. Dit naar aanleiding van mijn klacht op klachtenkompas.nl en ik had ze een mail en brief gestuurd om binnen een week contact met mij op te nemen om voor een oplossing te zorgen.

Ik heb gisteren een foto doorgestuurd gekregen waarop ...

Bedankt voor je bericht.

Dat probleem was er inderdaad ook, net als het "gele vlekken"-probleem. Van beide problemen heb ik geen last gehad.

Maar de loszittende chip (of eigenlijk de draadjes ernaartoe) is wel degelijk ook een probleem. Zie bijvoorbeeld:
http://forum.xda-developers.com/showthread ...

Uiteraard zorgt bovenstaande voor frustraties. Ik word constant van het kastje (Hi) naar de muur (het repaircenter) gestuurd en weer terug. Ze wijzen naar elkaar en ik kom geen steek verder. Nota bene in mijn vakantie, in het buitenland, heb ik zelf contact opgenomen omdat er van hun kant niks komt ...

Wel moest ik officieel vandaag mijn keuze doorgeven of ik mijn kapotte telefoon terug wilde of een niet-gelijkwaardig leentoestel. De mevrouw van Smartcare gaf aan dat ik dit nog niet hoefde te doen, voordat ik wat van Hi heb gehoord. Maar ze zei ook dat er wellicht een factuur volgt voor gebruik ...

Beste lezer,

In het kort speelt er de volgende situatie:
- Ik heb een Hi Lease abonnement i.c.m. een HTC One X.
- Mijn telefoonscherm werkte niet meer door een loszittende chip , dit is een bekende productiefout bij dit type telefoon.
- Mijn telefoon is opgehaald, maar wordt niet gerepareerd. Er ...