Ikzelf heb dit ook helaas mogen ervaren.

Spullen besteld, niet alles geleverd.
In overleg het ontbrekende artikel te annuleren, en het geld retour te ontvangen.

Nooit iets retour gekregen, en uiteindelijk na vele emailtjes ervoor gekozen om het bedrag als "shoptegoed" te krijgen. Direct wat ...