Ik ben vanmorgen gebeld door Klantenservice van Ziggo. De medewerkster gaf e.e.a. uitgezocht en gaf toe dat in de brief die wij op 5 dec. jl. ontvingen duidelijk gesteld werd dat het complete 3 in 1 pakket per 2 januari beëindigd zou worden. Er werk hier ook niet gesproken over automatische voortzet...

Bedankt voor je bericht Jelle! Ik heb vanmorgen de klantenservice eindelijk kunnen spreken. Er blijkt inderdaad iets fout gegaan te zijn met opzeggen. Schijn inderdaad zo te zijn dat alleen de digitale diensten door de nieuwe provider opgezegd worden, zoals ook Vogels al aan gaf. Dat hebben wij nu d...

Dit alles terwijl er nota bene een bevestiging gestuurd is door Ziggo dat het complete pakket per 2 januari is beëindigd. Als je even goed de regels bij Online had nagekeken, had je dit gelezen: De overstapservice is niet beschikbaar voor afnemers van: -analoge of digitale kabeltelevisie, televisie...

Wat helaas maar al te vaak voorkomt bij bedrijven die zelf in communicatie "doen", heb ik aan den lijve ondervonden hoe rampzalig de communicatie verloopt bij Ziggo. Mijn moeder is bijna 82 jaar en heeft alleen AOW, dus ik kwam op het idee te zoeken naar besparingen. Dit bleek dus ook moge...