Ik wordt er een beetje moedeloos van van essent/atHome.

Ten tijde dat essent/AtHome het maar niet lukte om mijn aansluiting aan de praat te krijgen heb ik via opzeggingen gebruik gemaakt van de mogelijkheid om mijn telefonie abbonnement op te zeggen.

de eerste reactie van essent/atHome hebben we ...

GRATIS BELLEN HELPDEST AT HOME.
dit is een herhaling van mijn post .

Volg dan onderstaand recept:

1. Laad de batterij van de mobile telefoon helemaal vol
2. weet zeker dat je de aankomdende 2 uur geen afspraken hebt
3. bel gratis [thx @eline van post hierboven] 0800-0078 --> is nog
het oude ...

Beste @johan

Ga er maar vanuit dat ze bij athome/essent helemaal niets met je reactie doen.

Er zijn velen die al gereageerd hebben naar de klantenservice en klachten afdeling. Maar bij allen -jawel inclusief mezelf- wordt er niet gereageerd.

Mocht je het idee hebben -zoals in de reclame wordt ...

Geachte leden van de redactie van radar.

Hartelijk dank voor het onder de aandacht brengen van de klachten bij at home telefonie. De mededeling van at home om het call center uit te gaan breiden slaat wel is waar nergens op, immers daarmee los je de primaire problemen niet op. Daarnaast is opzeggen ...

Ik begrijp je reactie volkomen adri. Ik hoop overigens dat het met de"zieke' wat beter gaat.

Maar het is zo frustrerend dat je bij athome tegen een muur aanpraat. Reageren niet op klachten.. ja ze reageren wel, maar de reactie op een brief slaat kant nog wal. Als ik een brief schrijf naar de raad ...

Klopt adri....

Ik denk nog terug aan de tijd dat als de telefoon van kpn het niet doet dat je dan belt en het binnen 2 uur is opgelost... en als het nodig is sturen ze een hele horde van die groene auto's je straat in om te zoeken naar het probleem. En ze lossen het op... al moeten ze met een kraan ...

Wie kent nu inmiddels niet de reclame van at home "Bij ons kunt u 2 maanden gratis proberen...zoals het hoort.

Maar als je van je vrijblijvend recht gebruik van maakt krijg je van atHome de volgende reactie.

Wij bieden u onze excuses aan voor de lange tijd die het beantwoorden
van uw e-mail in ...

Een Wonder.... Echt....

de telefoon doet het weer na bovenstaand recept.......

was het waarschijnlijk een erg klein probleem om het op te lossen....

De de claim nog...

Ik kan het nu bijna nog niet geloven......

Oké, Het is geen oplossing maar het helpt.
Volg dan onderstaand recept:

1. Laad de batterij van de mobile telefoon helemaal vol
2. weet zeker dat je de aankomdende 2 uur geen afspraken hebt
3. bel gratis [thx @eline van post hierboven] 0800-0078 --> is nog
het oude gratis nummer van athome. Hier ...

Hoezo verwijst AtHome naar alg voorwaarden. In dit geval 11.5

Het lijkt me dat het burgerlijk wetboek boek 6 hier boven staat.
Artikel 162
1.
Hij die jegens een ander een onrechtmatige daad pleegt, welke hem kan worden toegerekend, is verplicht de schade die de ander dientengevolge lijdt, te ...

Beste @esseke, ik denk dat ik het antwoord al wel weet.

"Er zijn helaas enkele problemen met uw @Home Telefonie account in ons
systeem. Onze technici zijn druk bezig om dit probleem te verhelpen.
Vandaar willen we u vragen om uw begrip en geduld."

Er is iets erg verkeerd aan het gaan bij ...

beste @Eline,

Ik zou het er nog voor over hebben om een jaar lang abb geld te betalen. Ook als ze de telefoonlijn nooit meer aan de praat krijgen. Immers 1x de helpdesk bellen is al net zo duur als een jaarabbonement.

Inmiddels wil ik gewoon weer kunnen bellen. En heb bij kpn een nieuwe lijn ...

@esseke, leg je er maar bij neer.

Het niet kunnen bellen of gebeld worden geeft bij mij in eens een verrassende berusting opgeleverd. Ooit waren er waarden in het leven.. telefonie was het symbool van vooruitgang. Verbazingwekkend toch dat één bedrijf er in eens zo'n rotzooi van kan maken dat ik in ...

Beste esseke,

Bereid je voor op een tijdje geen telefoonaansluiting van athome.

Ik voel er ook erg veel voor om er maar eens een rechtzaak over te beginnen.

Ik heb ze inmiddels al aansprakelijk gesteld voor schade en gevolgschade.

De telecommunicatiewet (1998) is duidelijk over de verplichting ...

Het is zo frustrerend om niet te weten wat er fout is bij athome.

Na 8 dagen geen telefoon en wel 50 x per dag resetten en luisteren of de tel weer online is. Wil ik wel heel graag weten wat er aan de hand is bij at home. Als ik de helpdesk bel ben ik -weer- 60 euro kwijt [dit kan nl in mijn geval ...

Ik begin er toch wel van overtuigd te raken dat de problemen met telefonie bij athome steeds groter en structureler worden.

Bij mij deed 10 dagen de telefoon het... [ik geef toe naar tevredenheid] Maar inmiddels doet de telefoon het al 7 dagen niet.

De mail over de storing werd na 6 dagen geopend ...