Hoi Loubna,
Ik heb even gekeken in de systemen naar jouw situatie. Je schrijft dat je geen inzicht meer hebt in je facturen, dus heb ik je de laatste factuur gemaild. De factuur die jij gestorneerd hebt gaat over de periode 9 november – 8 december, dit kun je ook terugzien bovenin je factuur. Dit ...

Hallo Loubna,
Ik begrijp dat je het vervelend vindt dat er nog onduidelijkheden zijn rondom je factuur. Zou je mij in een privebericht je n.a.w.-gegevens, je klantnummer en je telefoonnummer willen sturen? Ik zou graag met je mee willen kijken naar de situatie.
Groetjes, Danielle

Ik heb je een ...

Hoi Loubna,

Vervelend dat er nog onduidelijkheid bestaat over je opzegging en je laatste factuur. Je geeft aan hier recent contact over gehad te hebben. Kun je me laten weten wat daar toen besproken is naast het versturen van de mailtjes met inlogcodes? Verder geef je aan bezwaar gemaakt te hebben ...

Beste Loubna,
Ik vind het jammer om te lezen dat er onduidelijkheden zijn over het stoppen van je abonnement. Ik begrijp dat het lastig is dat je afgesloten bent terwijl je zelf in de veronderstelling was dat het later zou zijn. Je geeft aan dat je contact hebt opgenomen via de mail. Via welk adres ...

Beste Bob,

Bedankt voor je reactie. Ik ga ermee aan de slag.

Hallo,

Op 19 november 2013 belde ik met de klantenservice van Tele2 om mijn abonnement op te zeggen. Mijn abonnement liep af op 6 december 2013.
Tegen mij werd door de medewerkster gezegd dat mijn abonnement op 23 december stopgezet zou worden.
Op 19 november kreeg ik na het telefoongesprek ook ...