Als je maar vaak en hard genoeg schreeuwt dat je de goedkoopste bent, dan gaan de mensen het nog van zelf geloven ook. Menig keukenbedrijf is er groot mee geworden. En D-Reizen misschien ook wel. Maar is dat wel waar van die laagste prijs ? Stel je wilt met vrouw en twee kinderen de voordeligste vli...

Een foutje kan natuurlijk iedereen overkomen. Waar het om gaat is hoe je dat dan weer in orde maakt je client. Het is jammer dat het D-Reizen niet gegeven is om dat op een nette manier te doen. Zie ook de topics "D-Reizen in de fout" en "D-Reizen misleidt clienten".

Of laat ik het anders zeggen. Je kunt wel een geweldige kast of website hebben waar van alles en nog wat in staat. Maar als je dan een overeenkomst sluit met een client, dan wordt die beheerst door wat er specifiek wordt overeengekomen in een getekend contract. In dit geval dus alleen wat er in het ...

Lees de bijdrage van Raab nog maar eens goed ! Voor het gemak volgt die hier: Uit het boekingsformulier zoals dat momenteel op de site van D-Reizen staat blijkt dat een cliënt zich bij een boeking alleen akkoord verklaart met de ANVR reisvoorwaarden. Vanaf het boekingsformulier kun je doorlinken naa...

Knap gezien Laurent ! Maar de kwaliteit van de bijdragen van mij en Raab is wel een feit. En daar gaat het om. De opmaak is artistieke vrijheid. Was het je trouwens al opgevallen dat D-Reizen ook meeschrijft ? Ongetwijfeld goed bedoeld, maar ik kan me ook niet aan de indruk onttrekken dat ze op die ...

Vorige week belde een zekere André Vermaat, Algemeen Manager Internet van D-Reizen om te vertellen hoe vervelend hij het allemaal vond wat ons was overkomen. Ik heb hem in dat gesprek uitgelegd wat ik meen met D-Reizen te zijn overeen gekomen. Dat was hem niet net echt welgevallig. Ik herinner me zi...

Ik kan de analyse van Raab bevestigen. Ik heb zelf een internetboeking gemaakt bij D-Reizen met het boekingsformulier en daar stond inderdaad alleen op dat de ANVR reisvoorwaarden van toepassing waren. Ik heb daar ook kennis van genomen destijds en ook van die aansprakelijk van 4 keer de reissom. Da...

Waarom zou ik ? Er lag toch een schriftelijke toezegging van D-reizen om de kosten te vergoeden, al is dat nog steeds niet gebeurd. En zoals al gezegd heb ik het niet rationeel geacht om een procedure te starten. De kosten daarvan (inclusief eigen tijd) staan in geen verhouding met de te verwachten ...

Beste Ine, Ik denk dat ik mijn issue wel gemaakt hen hierboven. D-Reizen heeft schriftelijk jegens mij de verantwoordelijkheid voor haar fout aanvaard en toegezegd de kosten te zullen vergoeden. Dan heeft het natuurlijk geen pas om als de schadeclaim echt op de mat valt de huisadvocaat van D-Reizen ...

Laten we niet afdwalen en ons tot de kern van de zaak beperken. D-Reizen heeft schriftelijk haar aansprakelijkheid aanvaard en toegezegd de kosten voor haar rekening te nemen. Ik citeer nog maar eens: In overleg met onze managers willen wij u reeds bij deze toezeggen dat wij de kosten voor deze reis...

Op de voucher stond gewoon hotel Silberhorn zoals ook te verwachten was conform de schriftelijke bevestiging van D-Reizen. Ik citeer maar weer even: "Wij hebben het volgende voor u gereserveerd: een 6-daagse eigenvervoers reis naar Zwitserland. De aankomstdatum is 02-01-2006 en u verblijft in H...

Beste Ine, Het lijkt wel of je van D-Reizen bent. D-Reizen heeft de schuld schriftelijk aanvaard. Ik citeer uit hun schrijven: "Ten eerste uiteraard onze excuses voor het ongemak. Zoals telefonisch besproken is het ons niet gelukt om een soortgelijk 4* hotel voor u vast te leggen zodat u alsnog...

Begin van dit jaar hebben we bij D-Reizen voor ons gezin een wintersportvakantie geboekt naar het 4 sterren hotel Silberhorn in Wengen (Zwitserland). Maar ter plekke aangekomen blijkt het hotel van niets te weten. We hebben daarover meteen gebeld met D-Reizen, maar die zijn er niet in geslaagd om vo...