Geachte "sleutelgirl",
Er is een en ander misgegaan met de financiele afhandeling van uw retour gezonden jaarpakket.
Daarvoor onze verontschuldigingen. Aangezien ik over te weinig gegevens beschik om uit te zoeken wat er precies is misgegaan en/of het inmiddels is opgelost zou ik u willen verzoeken ...