Hallo Allen,

Ik ben gebeld door Telfort backoffice.
Er is besloten door Telfort het bedrag te vergoeden (120 euro).
Ik dien het bedrag te betalen aan SmartCare en Telfort verrekent het bedrag met mijn eerstvolgende factuur.
Nette afhandeling, alleen het heeft veel te lang geduurd.
A.s. vrijdag is ...

Beste Janike87,

Ik loop momenteel ook tegen de combinatie Telfort/SmartCare van zeer onbekwame en slechte klantenservice op.
Hoe is dit bij jou afgelopen?

Groet,
Michel

Hallo Dirkie,

Klopt, inmiddels is het mij ook duidelijk dat ik betaal voor de 600 euro versie. Hierdoor had ik service verwacht van Telfort. Door de hoge prijs heeft mijn vriendin al een Sim only abonnement. Ik daarentegen had niet eerder ervaring met abonnementen van telefoons en lease leek mij ...

Contact opgenomen met Telfort die de klacht escaleert naar SmartCare toe. Heb aangegeven dat SmartCare ook had aangegeven dat zij er klaar mee zijn. Na lang gediscussieer zat er niets anders op dan de klacht naar SmartCare te laten escaleren door Telfort. SmartCare zou mij hierover bellen binnen 24 ...

Hallo allen,

Ik wil graag mijn ervaring met de klantenservice van Telfort en SmartCare met jullie delen.
Inmiddels is het verhaal een waardige soap geworden.

In het weekend voor 17 maart vertoonde mijn Samsung galaxy SIII kuren. Mijn scherm werd niet juist meer verlicht waardoor het beeld niet ...