update:

Tot op heden is er nog niks bevestigd en aangekomen, ondanks herhaald bellen.
Dinsdag kreeg ik de indruk dat ik iemand aan de lijn kreeg die echt serieus luisterde en alles in het werk zou stellen dat het goed zou komen.
Bleek allemaal valse hoop tot vanmorgen want...

Sinds vandaag hebben ...

Ik ga het proberen via mijn blog en die op FB en Twitter. Hopen dat het lukt. Nog meer op een goede en snelle oplossing.

Ik geloof zeer zeker dat er bij grote bedrijven veel mis kan gaan. Het enigste wat ik wil is dat dit heel snel opgelost wordt en enige vorm van flexibiliteit.
En zeker niet van het kastje naar de muur gestuurd te worden en dat ze elkaar tegen spreken.

Sommige handelingen zijn voor dit soort ...

Mijn ouders gaan regelmatig naar het buitenland, immers daar hebben ze ook familie en vrienden waar ze graag zijn op hun oude dag. Thuis hebben ze online.nl, waarbij het contract bijna is afgelopen. Na twee maanden komen ze thuis en horen van mijn zusje die bij mijn ouders thuis haar kantoortje ...

@ruud_a U krijgt een tien voor afzeiken en bijdehand doen en een 0 voor behulpzaamheid.
Maag je zelf gaan nadenken wat dat voor een forum betekend

Zo zou je het kunnen lezen ja. Maar je weet dat het zo niet bedoeld is.
En nee die storno heb ik niet zelf gedaan. (plaat voor de kop) de bank boekt af en je hebt niet het volledige saldo en boekt het weer terug. Heb ik geen handeling aan hoeven te doen.

misschien dat ik mij vergis, maar ik ...

Essent heeft vandaag met mij contact gehad.
Ik krijg de 20 euro terug.
Zeker na alle bewijzen die er overlegd waren en dat ik al van een medewerkster de toezegging had gehad dat die 20 euro niet betaald hoefde te worden, had dit nooit zo ver hoeven komen.

Essent toch nog bedankt dat er uiteindelijk ...

Mijn mening is als er een week onvoldoende saldo is en je krijgt een reminder e je betaald die op tijd dat er geen achterstallige betaling is.
Of zie ik dat verkeerd.

@Angel elke maand betaal je voor de 11e in die maand. Dat is ook altijd gebeurd. Ik kan aan de hand van bank afschriften aantonen ...

Mijn mening is als er een week onvoldoende saldo is en je krijgt een reminder e je betaald die op tijd dat er geen achterstallige betaling is.
Of zie ik dat verkeerd.

@Angel elke maand betaal je voor de 11e in die maand. Dat is ook altijd gebeurd. Ik kan aan de hand van bank afschriften aantonen ...

Nee de storno boekingen zijn inderdaad vanwege saldo te kort. Daarna zijn ze handmatig voldaan. Dus er is wel degelijk elke maand een afschrijving die gelukt is (om het zo maar te zeggen) Dat is gecontroleerd en dat bewijs is ook meegeleverd.

In hun administratie was te zien dat mei wel betaald ...

Nee de storno boekingen zijn inderdaad vanwege saldo te kort. Daarna zijn ze handmatig voldaan. Dus er is wel degelijk elke maand een afschrijving die gelukt is (om het zo maar te zeggen) Dat is gecontroleerd en dat bewijs is ook meegeleverd.

In hun administratie was te zien dat mei wel betaald was ...

Sinds kort heb ik een conflict met Essent. Daar waar ik altijd tevreden was over Essent, ben ik dat sinds de overstap van Eneco naar Essent niet meer. Eerst kwam de belofte goedkoper te zijn dan Eneco die niet waar bleek te zijn. Sterker nog ik was ruim duurder uit. Maar oke wij verbruiken dus wij ...