@sjohie In zekere zin is het coulance, maar aangezien de webshop van Philips relatief duur is, gaat het dan toch om een sigaar uit eigen doos. Verder vind ik dat men zich bij bekende problemen wel iets verantwoordelijker op mag stellen. @ruud_a In dit geval is de winkelier hetzelfde als de fabrikant...

Ongeveer een half jaar na de garantieperiode van twee jaar is mijn Philips wake-up light kapot gegaan. Ik rekende op enige coulance, maar helaas: Chat started! Philips: Goedemorgen, waarmee kan ik u van dienst zijn? Bezoeker: Goedemorgen. Ik heb een wake-up light (HF3485/01) die buiten de garantie i...