Apple heeft het voor me uitgezocht. Die kosten worden door m'n provider (Simyo) in rekening gebracht en dus NIET door Apple......
En ja dat klopt dus. Apple treft dus geen enkele blaam in deze!
Wat Apple wel doet, als pleister op de wond voor dit kleine leed, is me een I-pod toesturen. Gratis en ...

Tsja..... Ik heb snel wat post hier en daar in deze topic gelezen en ik verbaas me iedere keer weer hoe volhardend die 'buitenlandse' bellers zijn. Ongelooflijk dat er nog mensen zijn die er in trappen. En dat ze er intrappen staat als een paal boven water, want anders zouden dit soort ...

Oke dan.....! Ik heb contact gehad met APPLE. Ik heb m'n verhaal kunnen doen en aangegeven dat een 0900-gesprek nooit meer dan 1 Euro mag kosten sinds 13 juni j.l.

Ik werd in de eerste instantie geholpen door iemand van de technische ondersteuning en na het hele verhaal aangehoord te hebben werd ik ...

Mmmm.....:-(

Het zal weer eens niet waar zijn. Ik twijfel niet aan jullie berichtgeving, maar Ik wil toch even hier een vuurtje opstoken. Het zal wel geen effect hebben, maar even Apple een steekje onder water geven kan geen kwaad (voor zover ze al dan niet een dikke huid hebben). Al was het maar ...

O???

Dat is interessante informatie!

Ik ga toch eens uitdiepen hoe dat zit.....

Dank JULIE4444! Daar hebben we wat aan!!

Dat slaat helemaal nergens op. Je doet net of we hier randdebielen zijn. Natuurlijk zijn dat eigen kosten, maar 90 dagen gratis ondersteuning moet ook gratis zijn en niet via een achterdeur met telefoontikken flink bijverdienen. Daar gaat de hele discussie over. Temeer dat door de helpdeskmedewerker ...

De spijker op z'n kop!

Zucht.....

Annikaatje schreef:.......Arrogantjes zijn het.......

Haha!! Precies!!

....helaas.....

Beste Dirkie,
Ik werd juist op het verkeerde been gezet toen ik dus een helpdeskmedewerker aan de lijn had. Hij gaf me juist aan dat het gesprek gratis was omdat ik binnen de 90-dagen-grens belde. Vandaar!
En uiteraard heb ik contact gezocht met Apple, maar daar gaan alle deuren en luiken dicht ...

Precies....!

Maar "I'l rest my case".....

Ik ga geen juridische strijd aan om 50 piek! Maar het voelt wel als een enorme kater en het is leergeld voor iedereen die dit leest. Met dank aan APPLE!!

@ fnatic:
Je begrijpt m'n punt dus! Mooi!
ja, ik slik m'n verlies en ik eet er geen boterham minder onder, maar van zoiets krijg ik wel de pest in.......

@ berndv:
Dat had ik allemaal echt wel begrepen! Ik kom niet uit een ei! Maar als de helpdeskmedewerker mij vervolgens vertelt dat het gesprek gratis is, ja dan sta ik op het verkeerde been........(in de volle overtuiging dat dus ook de gesprekskosten daar onder vallen). Vandaar! En ja, het was mijn ...

Dat is mij nu ook overduidelijk. Maar ik vind het misleidend dat er nergens melding gemaakt wordt van het feit dat je wel dik moet betalen voor de telefoontikken. Dan moet er naast '90 dagen gratis' staan: behalve uw telefoonkosten . Dan is het duidelijk en niet voor tweeërlei uitlegbaar.

Misschien ...

Voor de duidelijkheid: Ik weet dondersgoed dat een 0900-nummer niet gratis is, maar als een medewerker mij op dat moment aangeeft dat het voor mij WEL gratis is omdat ik binnen de eerste 90 dagen bel, dan ga ik daar van uit! Apple kan zelf bepalen of een nummer wel of niet gratis is door de 'teller ...

Ik heb een vervelende ervaring opgedaan met de APPLE-helpdienst. Er wordt aangegeven (in de diverse handleidingen van Apple) dat je voor technische hulp de klantenservice van Apple kan bellen op een 0900-nummer.
Zodra je het nummer belt wordt je duidelijk verteld dat het nummer niet gratis is (plus ...