PostNL stelt dat mediamarkt voor het goedkopere antwoordnummer kiest, met de daarbij behorende risico's. Mediamarkt probeert nu die verantwoordelijkheid te ontlopen door te stellen dat ik een lege doos heb opgestuurd, ik kan helaas het tegendeel niet bewijzen. Ik vind dat Mediamarkt de consument die...

PostNL vertelt mij dat omdat het hier om een antwoordnummer gaat en dat die de opdrachtgever is

Tja, dat weet ik nu ook. Maar het feit blijft dat Mediamarkt hier het risico draagt voor de verzending en niet de verzender!

De laptop werd niet aangetekend verstuurd, dit stond niet in de retour instructies van Mediamarkt.

niet als het om een antwoordnummer gaat. Dan gaat er alleen een barcodesticker op (aldus de medewerker van PostNL op het servicepunt)

op 6-6-14 heb ik een pakket met een laptop retour aangeboden bij het plaatselijke servicepunt van PostNL. Ik ontving een afgifte bewijs met de track&trace barcode. Op 18-6-14 ontving een mail van Mediamarkt waarin mij werd meegedeeld dat ze een lege doos hebben ontvangen en dat ze niet tot terug...