Geachte Lezer,

Mijn klacht is;

Ik heb een autogehuurd voor mijn 2 weken vakantie in Barcelona, via de site van www.skyscanner.nl en kom uit bij cartrawler die voor mij een auto zal reserveren bij het autoverhuur bedrijf Firefly (onderdeel van Herts). Dan denk je dus Herts is bekend dus het zal ...