Ja dat klopt. En de 'gesture of good will' is ook onzin, maar er is in ieder geval een oplossing!

Nadat ik nogmaals heb gemaild en eenmaal heb gebeld en de woorden authorities en media heb genoemd, is mijn klacht dan toch echt op de complaindepartment geland! Eindelijk is er dan toch echt een oplossing.


Dear Ms,

Thank you for contacting ClickandBuy and for your message.

We have investigated ...

Ik blijf mailtjes krijgen van Click and Buy en blijf terugmailen dat ik het bedrag heb overgemaakt maar krijg niks anders dan standaardmailtjes terug. The story continues...

Stuur C&B anders eens een factuur voor jouw tijd, huur van ruimte in je mailbox (je betaalt voor je internet verbinding ...

Nadat ik een betalingsbewijs van mijn betaling aan Click and Buy naar Apple heb verstuurd, hebben zij per direct mijn account daar weer actief gemaakt. Ik kan dus weer gewoon gebruik maken van alle updates etc.

Ik blijf mailtjes krijgen van Click and Buy en blijf terugmailen dat ik het bedrag heb ...

Hallo,
helaas vind ik dit topic nu pas, nu ik reeds een had aangemaakt onder "Incasso's". Ook ik heb problemen met Click and Buy. Ze gaven aan niet te kunnen afschrijven (wat me verbaasde) met direct 15 euro boete. Ik heb hen nu 7 keer gemaild dat ik het openstaande bedrag op 15 oktober heb voldaan ...

De update: Ik heb ze een aantal mails gestuurd met de informatie dat ik het openstaande bedrag heb voldaan en de boete van 15 euro niet ga betalen o.b.v. het Nederlandse recht.

De antwoorden (die beide een aantal keer verzonden zijn als antwoord):



Dear Ms.....,

Thank you for contacting ...

Bedankt voor jullie reactie.

Alfatrion:
Bovenstaande mail is de eerste communicatie over het feit dat het bedrag niet is afgeschreven; voor dit mailtje wist ik dit niet. Na dit mailtje heb ik een week afgewacht omdat ze zelf aangaven dat ze het nogmaals gingen proberen af te schrijven. Nadat dit na ...

Hallo allen,

Zoals vele anderen, heb ook ik problemen met het bedrijf Click and Buy. Nadat ik via Itunes een app had gekocht, bleek volgens dit bedrijf dat het bedrag niet afgeschreven kon worden. Ze stuurden hiervoor de volgende e-mail:

Uw betaling van onze factuur van 30.09.2014 is niet door uw ...