Nulletje teveel, excuses ;) En dat van die meter... er word hier duidelijk aangegeven dat de meter niet kapot is, immers 9 kWh per dag is heel redelijk, sterker nog, aan de lage kant. Dus dat geeft aan dat het waterbed toch echt een grote oorzaak was. Dat van die meterstanden kan kloppen, kijk goed ...

Beste Wicher, Nee, ik denk dat ik me daar helemaal verkeerd heb uitgelegd. Wij hebben in totaal meer als 500 klantenservice medewerkers, waarvan 10% bij een call center zit. In mijn eerdere uitleg vertelde ik dat indereen zogenaamde "skills" heeft, dat call center mag alleen nota's behande...

Het probleem dat u heeft is niet met Eneco, Eneco heeft u inderdaad adviezen gegeven over wat te doen als het aan hun kon liggen en dat is inderdaad een meter ijking. Mocht de meter goed werken, wat u zelf al zegt dan is het inderdaad zo dat Eneco er verder weinig aan kan doen, immers zij factureren...

Beste Halma, Na het lezen van het verhaal vind ik het wel sneu dat het zo gebeurt, echter krijg ik dagelijks klanten aan de lijn die denken bij te zijn, maar toch het een en ander over het hoofd zien. Heeft u al overzichten van NUON ontvangen? Met daarop wat u heeft betaald en waarop zij deze bedrag...

Er is inderdaad weinig aan de hand. Er wordt gekeken naar een periode waar de meter het wel goed deed. Daarvan word een schatting gemaakt en daarop word de jaarnota gebaseerd. Mocht u het niet eens zijn met de schatting, dan kunt u drie maanden later opnieuw de meterstanden doorbellen, en wordt alle...

Na het lezen van deze discussie wil ik graag het volgende kwijt. Ik zelf ben medewerker bij de klantenservice van ENECO Energie, een bedrijf dat toch wel hoge prioriteiten stelt aan de klant vriendelijkheid, want geloof mij, we worden er allemaal vaak genoeg op afgerekent. Ik zit NIET op een callcen...