Een 80 jarige heer, nu 85. sluit in 2010 een tv abonnement bij kpn. Op bezoek ontdek ik dat deze heer sindsdien voor kpn en ziggo tv heeft betaald. De kpn mist de souplesse om dit te vergoeden. Een vriendelijke kpndame, vindt het vervelend dat het antwoord negatief moet. Mijn poging om via mail hier...