@prem: Sorry, ik was misschien niet helemaal duidelijk in mijn verhaal. Ik heb duidelijk willen maken dat ik vanaf dag 1 nauwlettend de belkosten heb willen monitoren (van mijn zoon), maar dat dit op geen enkele manier kan. De info in de hollandsnieuwe app en mijnhollandsnieuwe zijn onvolledig en ...

Stelling: Hollandsnieuwe misleidt door te stellen dat de consument bewust 100% controle heeft over de kosten.

Mijn uitleg:

1. De facturen in mijnhollandsnieuwe verschijnen pas 2 weken na incasso. Hierdoor is niet direct in te zien wat je verbruikt hebt aan wat
2. De facturen in mijnhollandsnieuwe ...

Update:

Na herhaaldelijk posten (lees een x of 30 over anderhalve maand) van deze fout op de Facebookpagina van Hollandsnieuwe, kwam na een korte radiostilte, plots antwoord: we geven je de 500MB voor 3 euro.

Wat was de reden van deze plotselinge wending? Gaf ik teveel aandacht aan iets wat niet ...

Hoi Henk,

Er was inderdaad sprake van 1 nieuw abonnement en een verlening. En ik snap best dat ze voor bestaande contracten andere aanbiedingen/ regels hebben, dan voor nieuwe.

Waar ik echter moeite mee heb is de foute en misleidende prijs waarmee Hollandsnieuwe etaleert. Ze weten ervan, dus er ...

En dan bij het laatste schermpje......

In het tweede scherm verschijnt nogmaals een bevestiging van de prijs van 3 euro voor 500MB

In mijnhollandsnieuwe staat achter "je hebt nog geen internetbundel. Zet hem hier aan".

Ik weet niet of hier eerder klachten over misleidende prijzen van hollandsnieuwe zijn behandeld, maar hier is misschien een interessante kwestie.

Via 'mijnhollandsnieuwe' kunnen klanten extra internetbundels aanschaffen. Voor 3 euro wordt 500mb belooft. Na het bestellen en meerdere bevestigingen ...