Storneren en het gefactureerde bedrag overmaken. Tevens de vermelding dat je eerst een factuur hoort te krijgen en na goedkeuring de incasso. Dat schort er ook nog wel eens aan bij dit soort goedkope providers...

Dit heb ik deels geprobeerd, maar resulteert in 2 risico's (omdat naar het schijnt ...

HN reageert per e-mail op mijn online ingediende klacht:
Beste Sibejan,

Bedankt voor je e-mail.

Helaas kunnen wij de facturen niet aanpassen. Bedrag ad € 29,50 is terecht in rekening gebracht omdat je actiekorting is vervallen. De kosten simonly 550 € 19,50 met databundel 500 mb ad € 10 ...

Update: een bedrag kan niet 'handmatig' overgemaakt worden aan HN, dit moet per IDEAL (anders wordt 't niet behandeld). En daarmee kan ik geen ander bedrag aangeven dan het gevraagde €29,50.
Per facebook en twitter en uiteindelijk ook per telefoon heb ik verheldering gevraagd, maar ze blijven ...

@GJvdZ - Nee, ik heb een SIMonly pakket. En in principe klopt het geïncasseerde bedrag, de factuur daarentegen klopt (weer 'ns) niet.
@16again - Hun facturatie is al jaren af en toe in de war, niet heel vertrouwenwekkend inderdaad.
@olaf79 - Goede tip! Nog nooit gestorneerd, maar zojuist gedaan. Het ...

Afgelopen maand is er €29,50 autom. afgeschreven door Hollandsnieuwe, op hun factuur (online) staat daarentegen €16,- Het hogere bedrag klopt waarschijnlijk wel, maar ik vind dat hun factuur ook moet kloppen.
In reactie op een klacht (via twitter), zegt HN dat het hogere bedrag klopt, maar zeggen ze ...