Bedankt hoor. Het bedrag van je zoontje is nog hoger dan dat van mij.
Ik heb ze een "fysieke" brief gestuurd en daar is uiteindelijk op gereageerd (dit in tegenstelling tot de ingediende klachten via hun zgnd. klachtenformulier). Ze zijn mij een beetje tegemoet gekomen, aangezien het duidelijk was ...

Beste Falco Yellow,

Dank voor je reactie. Inmiddels heb ik begrepen,dat het probleem inderdaad waarschijnlijk komt door "APN instellingen". Ik had hier nog niet van gehoord, laat staan gebruik van gemaakt. Enig bewijs (dat ikzelf geen data gebruikt heb) aanvoeren zal moeilijk zijn, denk ik.

Bedankt voor je reactie. Ik heb inderdaad geen internetbundel. De mobiele data staat altijd uit, dat maakt dus, dat het zo'n vervelend probleem is. Kan het niet zijn, dat er - voor mij onopvallend - toch gebruik van gemaakt kan worden?

Dat is nu juist het probleem: alles op de telefoon staat "uit"

Ik gebruik nooit data op mijn mobiele telefoon. Toch weet Tele2 dit (voor een 2e keer) in rekening te brengen. Het is lastig een klacht in te dienen, maar als dit toch gelukt is, krijg je vervolgens geen reactie hierop, anders dan "snel betalen anders word je afgesloten".