Hierbij nog even de beloofde terugkoppeling. Woensdag heeft Kwantum-Gouda telefonisch contact opgenomen met het verzoek om in de vestiging langs te komen om het probleem op te lossen. Inmiddels is de onjuiste maat aangepast en is dit probleem dan ook verholpen. Iedereen dank voor de reacties en ...

Hoi Marc11972
Ik heb goed nieuws voor je. Via facebook heeft Kwantum gereageerd. Ze willen graag tot een oplossing komen.
Hieronder het bericht van Kwantum
Hallo Brammetje, ik probeer in contact te komen met Marc11972. Echter kan ik niet reageren op het radar forum. Op deze manier kan ik helaas ...

Als ik visitekaartjes bestel, staat er ook dat er een levertijd van drie weken is. Vaak heb ik ze binnen een week in huis.

Dit even als voorbeeld dat de term levertijd niet altijd even statisch is (voordat ook deze reactie weer om onduidelijke redenen door een overactieve moderator verwijderd ...

Dus eigenlijk wil je dat Kwantum het order- en productieproces vertraagt zodat klanten nog tijd hebben om hun fouten te herstellen. En hoelang zouden ze dan moeten wachten? Een dag, een week?

Vervolgens betekent dat weer dat de bestellingen veel later klaar zijn en andere klanten weer gaan klagen ...

Dus eigenlijk wil je dat Kwantum het order- en productieproces vertraagt zodat klanten nog tijd hebben om hun fouten te herstellen. En hoelang zouden ze dan moeten wachten? Een dag, een week?

Vervolgens betekent dat weer dat de bestellingen veel later klaar zijn en andere klanten weer gaan klagen ...

Bedankt voor alle reacties! even voor de duidelijkheid......de "fout" ligt zeer zeker bij mijn moeder maar het gaat mij in deze zaak om de bereidheid van Kwantum om dit op te kunnen lossen. Het argument "dat ze niet weten wie de leverancier is" en dat het productieproces al gestart is (terwijl er 3 ...

Afgelopen vrijdag heeft mijn moeder (72 jr) lamellen op maat bij Kwantum, filiaal Gouda, besteld. De betaling hiervoor werd om 16.58 gedaan en dit filiaal heeft geen koopavond. Tijdens mijn bezoek dezelfde avond ontdekte ik dat ze een onjuiste maat heeft opgegeven (3 cm te groot). Snel gekeken of ...